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1&1: Review y Opiniones – ¿Es la mejor opción?

La búsqueda del mejor servicio de hosting puede llegar a ser tediosa y cansada. La múltiple oferta de servicios que prometen ser los mejores, y el bombardeo constante de información, sólo generan confusión.

La elección del mejor servicio de hosting no dependeré de que la empresa te diga que ella es la ideal para ti, sino de que tú conozcas qué es lo que ofrece y determines si se ajusta a tus necesidades.

En wpAlpaca queremos brindarte información oportuna y de primera mano, en la cual puedas basarte para hacer la mejor elección. En esta ocasión te presentamos a unos de los proveedores mejor posicionados: 1&1.

Características

Dominio

Contar con un dominio siempre será crucial para que puedas tener tu propio sitio. ¿Qué mejor que tu proveedor de hosting te proporcione uno completamente gratis?

1&1 es una de las pocas empresas que, al contratar cualquiera de sus planes, te incluyen el registro de tu dominio completamente gratis. ¡Ojo! El dominio será gratuito únicamente durante los primeros 12 meses. Pasado ese tiempo deberás hacer la compra, ya sea con 1&1 o con algún proveedor externo.

Los dominios que se pueden registrar sin costo adicional son 8: .com, .net, .org, .info, .biz, .website, .club y .me.

Imagen que muestra la sección en la que se pueden verificar los dominios en 1&1.
Fuente:
https://www.1and1.com/domaincheck

Espacio

Definitivamente 1&1 es uno de los proveedores más generosos, refiriéndonos a la cantidad de espacio en disco duro ofrecido en cada uno de sus planes.

Su oferta básica brinda 100GB, lo cual llega a ser hasta 100 veces más que otros proveedores reconocidos. Las siguientes opciones son “ilimitadas” en este ámbito, por lo que no tendrás restricción en el almacenamiento permitido.

Es importante aclarar que el espacio no es infinito, sino que el término ilimitado es utilizado para hacerle saber al usuario que no tendrá restricciones en cuanto a la cantidad de información almacenada, como en el caso del plan básico.

Si se contrata el plan básico y se llega al límite de espacio permitido, se le invitará a realizar lo que comúnmente se conoce como upgrade, que es básicamente escalar a un plan de mayor capacidad.

Copias de Seguridad

En todos los planes de hosting, ya sea con 1&1 o con cualquier otro proveedor, se tiene la posibilidad de crear puntos de restauración de los últimos 6 días desde el panel de control. Desafortunadamente con muchas compañías, este servicio representa un costo adicional.

Pero, ¿qué pasa si se nos olvida realizar esos puntos de restauración y se nos presenta algún problema con nuestro sitio? Es aquí cuando podemos recurrir a las copias de seguridad.

Si bien casi cualquier proveedor brinda la posibilidad de que en tu sitio se creen copias de seguridad de forma automática, la mayoría ponen restricciones en cuanto a la periodicidad y el costo adicional que representa realizarlas.

Otra ventaja que tiene 1&1 sobre otras compañías, es que la empresa incluye la creación de copias de seguridad diarias en cualquiera de sus planes de forma gratuita.

Servidores

Con base en la información propia del sitio, 1&1 cuenta con servidores tanto en Europa como en América.
Según un agente de ventas con quien decidimos comunicarnos para obtener mayor información, los países europeos en donde se localizan los servidores son España y Alemania, y el país americano cede de sus servidores es Estados Unidos.

Cabe recalcar que la empresa cuenta con más de 70,000 servidores operando paralelamente, en los cuales se alojan más de 19 millones de dominios.

Además, los centros de datos en los que se localizan físicamente dichos servidores, utilizan una tecnología libre de interrupciones, ya que cuentan con generadores diesel de emergencia, al igual que con baterías de plomo y gel.

SSL

Definitivamente el tema de los certificados SSL es uno de los valores agregados que ofrece 1&1. A diferencia de otras empresas, 1&1 lo incluye en todos sus paquetes.

El certificado SSL es una de las características que permiten que el intercambio de información a través de internet sea seguro; es decir, no tendrás que preocuparte de que alguien pueda interceptar tanto la información que envías como la que recibes.

Un sitio web que cuenta con este tipo de protección puede ser identificado cuando su URL empieza con “https://”.
Se ha demostrado que contar con un certificado SSL no sólo incrementa considerablemente la sensación de confianza y seguridad de los usuarios de tu sitio web, sino que también Google da prioridad a aquellos sitios que cuentan con uno, y los premia con un mejor posicionamiento SEO; es decir, Google te da un mejor ranking.

Transferencia

1&1 tiene una forma muy peculiar de medir la transferencia mensual permitida; lo llevan a cabo mediante niveles de rendimiento o desempeño. Van desde el nivel 1 hasta el nivel 5. Dependiendo del nivel en el que te encuentres (o que contrates), será la tasa de visitas mensuales que podrá soportar tu servicio de hosting.

El paquete básico incluye el nivel 1 de rendimiento, en el cual soporta hasta 100 visitas por minuto. En tu sitio web. La ventaja que ofrecen con este esquema, es que puedes escalar en el momento en que tu sitio web lo requiera, y tu sitio puede llegar a soportar hasta 500 visitas por minuto.

Imagen que muestra el esquema de niveles que ofrece para transferencia.
Fuente:
https://www.1and1.com/web-hosting#performance

Rendimiento

Uptime

Tener la certeza de que nuestro sitio va a estar disponible para nuestros usuarios, siempre será un factor crucial a considerar.

A diferencia de otros proveedores, 1&1 no menciona abiertamente nada acerca del uptime promedio que tienen, sin embargo, en sus términos y condiciones indican que el uptime promedio es del 99.9%.

Esta información la obtuvimos a través de un asesor de ventas que nos atendió vía chat:.

Imagen que muestra el chat con el asesor que nos indicó que no se cuenta con garantía para el uptime.

No cuentan con alguna garantía en caso de que la disponibilidad del servidor disminuya, sin embargo, han implementado distintas tecnologías que ayudan a prevenir los downtimes.

Como nuestro objetivo es brindarles información verídica y real, decidimos realizar la medición del uptime con una herramienta llamada Pingdom. Como se puede observar en la siguiente imagen, la medición se realizó del 12 al 18 de septiembre del 2018, y durante este periodo no hubo contratiempos.

Imagen que muestra la medición del uptime realizadapor Pingdom del 12 al 18 de septiembre del 2018.
Fuente:
https://my.pingdom.com/reports/uptime#daterange=7days&tab=uptime_tab&check=4765161

Velocidad de Carga

¿A quién no le desespera tener que esperar? No importa si la espera es porque a que acabas de ordenar tu comida, o porque quieres que te entreguen tu café. Nuestro entorno ha evolucionado, y actualmente vivimos en una sociedad que busca la inmediatez.

En el caso de los sitios web es lo mismo. Si queremos acceder a algún sitio en particular, y este tarda más de 5 segundos en cargar, lo primero que solemos hacer es dar clic en el botón de “actualizar”, y si eso no funciona, presionamos la tecla enter infinidad de veces tratando de hacer que la carga se agilice.

La velocidad de carga que ofrece cualquier proveedor es en definitiva uno de los factores decisivos al momento de elegir. En el caso de 1&1, la velocidad de carga promedio registrada por Pingdom es de 1,602 ms, lo cual entra dentro del rango promedio.

En la siguiente imagen se puede apreciar la velocidad de carga registrada en distintas partes del mundo:

Imagen que muestra la medición de la velocidad de carga de 1&1 realizada con Pingdom el 18 de septiembre del 2018.
Fuente:
https://my.pingdom.com/reports/uptime#daterange=7days&tab=result_tab&check=4765161

Soporte Técnico

Nunca está demás saber si podemos contar con la ayuda de algún asesor si es que llegamos a tener algún problema o falla en nuestro sitio web.

En esta sección analizaremos 3 factores que hacen que el soporte técnico de cualquier proveedor ser un éxito total, o un rotundo fracaso: los medios de comunicación, la velocidad de la respuesta, y la calidad de ésta.

Medios de Comunicación

Tener la certeza de que de una forma u otra, siempre habrá alguien que responda a nuestras dudas, o que nos ayude a resolver problemas específicos, siempre será un factor decisivo al decidir con qué proveedor contratar el servicio de hosting.

1&1 es una empresa que cuenta con más de un canal para que los clientes se comuniquen con su servicio de soporte técnico. Ya sea vía telefónica, de forma online, o con su Help Center, tendrás la posibilidad de salir de dudas en poco tiempo, ya que cuentan con servicio 24/7.

Imagen que muestra los medios en los que se pueden comunicar los clientes con el servicio de soporte técnico.
Fuente:
https://contact.1and1.com/contact

Velocidad de Respuesta

Decidimos comunicarnos con el soporte técnico mediante una llamada telefónica, ya que no está disponible el servicio de chat para quienes no son clientes actuales de la empresa.

Lo primero que escucharás es un menú en el que debes elegir entre un asesor de soporte técnico (en caso de que ya seas cliente), o bien, un asesor de ventas. Nosotros elegimos la segunda opción, ya que en una ocasión previa tratamos de hablar con el soporte técnico, pero para comunicarte te solicitan el número de usuario.

A decir verdad, la respuesta es casi inmediata. Si a caso habremos esperado 30 segundos para que el ejecutivo de ventas respondiera la llamada.

Calidad de Respuesta

Nos encantaría decirte que la calidad de la respuesta que obtuvimos por parte del asesor fue tan buena como la velocidad en que atendieron la llamada.

La pregunta planteada fue muy simple: “¿por qué no puedo contratar el paquete de 0.99 dólares al mes?”. Le explicamos al asesor que intentamos realizar la compra del plan básico de hosting ofrecido en 1and1.com, pero al momento de querer realizar el pago nos apareció un pop up con una leyenda que nos indicaba que debíamos acceder al sitio de México para completar la compra.

Una vez que ingresamos a 1and1.mx, nos percatamos de que el precio era casi 3 veces mayor al ofrecido en 1and1.com. Lo único que nos comentó el asesor fue que “unos países tienen un precio y otros países tienen otro”.

Evidentemente la respuesta no fue del todo satisfactoria, ya que no hubo argumentos que respaldaran por qué existe dicha variación.

Beneficios Adicionales

Es típico que cada empresa ofrezca beneficios únicos o distintos a los de su competencia, de modo que puedan hacer su oferta más atractiva para los usuarios. 1&1 no es la excepción, y ha puesto a disposición de sus clientes una serie de características que usan como diferenciadores a su favor.

A continuación te presentamos las más destacadas.

Tecnología Híbrida y Smart SSD

Los tiempos de carga son siempre un factor que puede influir positiva o negativamente en la experiencia de los usuarios.

1&1 ha implementado una tecnología híbrida, la cual proporciona un servidor y espacio web en una misma plataforma, y gracias a la comunicación directa que existe entre ambos, tanto la velocidad de carga como el rendimiento del sitio incrementan notablemente.

Imagen que explica la nueva tecnología híbrida que ayuda a optimizar la velocidad de carga de tu sitio.
Fuente:
https://www.1and1.com/web-hosting#performance

Email Hosting

Cada día crece la necesidad de dar una imagen profesional y de confianza como negocio, profesionista, o pequeñas empresa. El simple hecho de contar con correos electrónicos institucionales ayuda drásticamente a proyectar esa imagen deseada.

Justamente esta es una necesidad del usuario que ha entendido 1&1, y a la cual le está brindando una solución simple: el email hosting.

Esta modalidad te permite tener cuentas de correo electrónico que terminan con tu dominio; es decir, tus corres serán “@tuempresa.com”.

1&1 cuenta con distintos paquetes que pueden acomodarse a tus necesidades. En la siguiente imagen se muestran las 4 distintas opciones, que ofrecen desde 2GB hasta 50GB de espacio:

Imagen que muestra los planes que tiene 1&1 para el servicio de email hosting.
Fuente:
https://www.1and1.com/email-hosting

1&1 App Center

1&1 ha demostrado ser una empresa que busca brindar los mejores servicios a sus usuarios.

Para ello, ha desarrollado una plataforma llamada “App Center”, en la que podrás encontrar las aplicaciones de código abierto más conocidas, y las extensiones o plugins y temas más utilizados entre los usuarios.

Sus descargas se hacen con sólo seguir una sencilla serie de pasos, y quedan instalados directamente en tu sitio web.

Esta imagen muestra cómo luce el Centro de Apps de 1&1, además de una descripción que menciona que en él podrás encontrar las mejores apps en el mercado.
Fuente:
https://www.1and1.com/web-hosting#apps

Protección DDoS

Actualmente el volumen de datos que circulan por la red ha crecido de forma exponencial, y a su vez, los ataques denominados DDoS (Distributed Denial of Service o Denegación de Servicio Distribuido) son más frecuentes.

Estos ataques tienen como objetivo afectar o inhabilitar todo un servidor o infraestructura. ¿Cómo lo hacen? Saturando el ancho de banda del servidor o agotando los recursos del sistema.

1&1 ofrece protección a estos ataques en cada uno de sus planes sin costo adicional.

Planes

Al igual que la mayoría de las empresas que ofrecen el servicio de almacenamiento web, 1&1 cuenta 3 planes para el servicio de hosting compartido. Algunos de los servicios incluidos en cualquiera de las 3 modalidades son el certificado SSL gratuito, soporte técnico 24/7, y 1 dominio gratis durante el primer año de contratación.

Basic: Este plan incluye, además de lo previamente presentado, 100GB de espacio en disco duro, el almacenamiento de 1 sitio web, 25 bases de datos (con 1 GB en disco SSD), y 500 cuentas de correo electrónico.

Unlimited Plus: Al igual que el plan anterior, el Unlimited Plus incluye todas las características previamente descritas, sin embargo, a diferencia del Basic, éste no tiene restricciones en cuanto a espacio en disco duro, número de sitios web a alojar, cantidad de bases de datos (aunque sí limitan a 1GB en disco SSD), y cuentas de correo electrónico. Todas las características anteriores las manejan como “ilimitadas”.

Unlimited PRO: Además de todos los beneficios incluidos en el plan PLUS, éste integra a su servicio el SiteLock Basic, que es un sistema que ayuda a proteger tu sitio de malware, accesos no autorizados y otras amenazas, que escanea hasta 500 subpáginas buscando vulnerabilidades. También incluye un CDN, el cual ayudará a incrementar la velocidad de carga de tu sitio.

Imagen que muestra los planes de hosting compartido que tiene 1&1.
Fuente:
https://www.1and1.com/web-hosting

 

¡OJO! Es posible que exista una variación drástica en los precios debido a la ubicación de contratación.

Por ejemplo, si quiero pagar por el servicio y me encuentro en México, se me aplicará una tarifa distinta. Te recomendamos que verifiques los precios para el tuyo.

Nuestra Recomendación

En nuestra opinión, 1&1 es una buena opción de hosting compartido. Los beneficios que ofrecen en cualquiera de sus planes son, en algunos casos, mejores que los que ofrecen otras compañías. Es evidente que la empresa procura hacer que el cliente esté satisfecho con la relación costo-beneficio de sus planes.

La novedosa forma de medir la transferencia brinda mayor confianza al momento de contratar el paquete. La información es manejada con transparencia y puedes verificar cómo se ha comportado el flujo de datos en tu sitio. Así será más fácil determinar qué tan necesario sería escalar a un segundo o tercer nivel.

Sin embargo, es necesario que consideres qué tan importante será para ti tener un buen soporte técnico, ya que esta es una de las áreas en las que podría mejorar el servicio de 1&1. No sólo con más y mejores medios de comunicación, sino con respuestas más claras y vinculadas directamente con la interrogante inicial.

Neolo – ¿Bueno, bonito y barato?

¿Necesitas tener presencia web en Internet? ¿Te planteas contratar un hosting para España y Latinoamérica? Si es así, el hosting Neolo puede ser una buena opción, ¿pero es tan bueno, bonito y barato como dicen? ¿Realmente cumple con las tres B?

Fundado en Argentina en el año 2002, Neolo comenzó su andadura con un plan revendedor de hosting compartido. Desde entonces, la compañía no ha parado de crecer centrándose en la audiencia de habla hispana, aunque ofrece sus servicios en todo el mundo.

Especializada en dar servicio en español, el proveedor dispone de una amplia gama de web host, además de precios realmente económicos. En esta reseña vamos a enfocarnos en el hosting compartido y sus prestaciones para ver si cumple la regla de “las tres B”. Veamos todos los detalles para elegir el mejor hosting para nuestras necesidades.

Características

En esta sección vamos a analizar los rasgos más relevantes de Neolo. Entre otros aspectos, veremos en profundidad almacenamiento, dominios, servidores y copias de seguridad. También examinaremos los certificados SSL y la tasa de transferencia mensual.

Dominios

Neolo ofrece tres planes básicos y cuatro planes Premium para el hosting compartido. En todos tendrás que registrar un dominio y pagarlo adicionalmente. Otra posibilidad es que lo transfieras de un proveedor anterior, pero tendrás que pagar 11,50 dólares.

Existen tres planes básicos de hosting compartido, el Plan 0, el Plan 1 y el Plan Ilimitado. Tanto en el Plan 0 como en el Plan 1 solo puedes disponer de un dominio. En el Plan Ilimitado puedes contar con dominios ilimitados.

También puedes escalar en el hosting compartido hasta los cuatro planes Premium. Son más caros, pero también cuentan con más prestaciones. Todos ellos están diseñados para alojar un único sitio web y el dominio se paga adicionalmente, como nos confirmó un asesor.

Puedes escoger entre decenas de extensiones. Dispones desde los más generales, como .com, .net y .org, pero también los más peculiares, como .today, .club o .catering. Además, cuentas con extensiones de código geográfico o ccTLD como .uk, .pe, .co y muchos otros.

Como no pone el precio del hosting con el dominio incluido, nos pusimos en contacto con el equipo de ventas para preguntar precios. La respuesta ha sido que el registro anual de un dominio .com o .es cuesta 11,50 dólares.

Para comprobar disponibilidad y precios de extensiones debes indicar un dominio y la página te devolverá los resultados, como puedes verificar en la sección mostrada en la siguiente imagen:

Imagen que muestra la herramienta de compra de dominio que ofrece Neolo.
Fuente:
https://c.neolo.com/cart.php?a=add&domain=register&language=spanish&currency=2

No tendrás problema con extensiones de Latinoamérica, puesto que Neolo es un hosting de Argentina que además trabaja con muchos países europeos. Sin embargo, el proveedor no dispone de un servidor en Latinoamérica, como nos han confirmado vía chat.

Espacio

Cuando elegimos nuestro proveedor de hosting es fundamental saber el espacio disponible. Sin embargo, Neolo establece simplemente que el espacio para los planes básicos de hosting compartido es ilimitado.

Hemos preguntado a Neolo a través del sistema de “tickets”, pero la respuesta no ha sido satisfactoria. Preguntamos concretamente cuántos GB nos corresponden en un hosting compartido básico. La respuesta fue que “el espacio es realmente ilimitado y pensado para subir sitios web exclusivamente”.

En el mismo email también nos respondieron que “los planes no sirven como lugar de almacenamiento masivo de archivos”. Hemos insistido con las preguntas y nos remiten a los Planes Premium, también compartidos.

En concreto, el Plan Premium 1 cuenta con 10 GB de almacenamiento. El Plan 2 tiene 20 GB, el Plan 3 cuenta con 40 GB y, por último, el Plan 4 dispone de 80 GB. Los puedes ver más adelante en el apartado específico sobre Planes.

Copias de seguridad

Las copias de seguridad o backups son fundamentales para no perder los datos de nuestro sitio web. Cualquier error puede ser fatal y es necesario contar con copias de nuestros archivos.

No hemos visto en el sitio web información concreta y hemos preguntado a un asesor. Tras un par de horas de espera a través del sistema “tickets” nos han respondido que los backups son semanales.

Sin embargo, el asesor nos ha indicado que podemos realizarlas nosotros mismos desde cPanel. De hecho, en la base de conocimiento cuentas con una guía para que no te pierdas en el procedimiento.

En los Planes Premium también se realizan las copias semanalmente.

Servidores

Neolo cuenta con servidores en EE.UU y en Europa, pero no en Latinoamérica. Hemos preguntado a través de tickets si sería posible recurrir al centro de datos de Europa al estar ubicados en España.

La respuesta del asesor ha sido la siguiente: “Nuestro data center para planes de web hosting compartido se encuentra ubicado en Estados Unidos. Si precisas otra ubicación, como en Europa, por ejemplo, podemos ofrecerte un VPS”. Aquí puedes ver la respuesta:

Imagen que muestra la respuesta recibida por medio del sistema de tickets de Neolo.

Es decir, si optas por un alojamiento compartido te asignarán el servidor de EE.UU. Ya de noche en España, y con mucha suerte, logramos hablar con Neolo vía chat. Sugerimos que nos parecía importante un servidor en Latinoamérica y ésta fue la respuesta:

 

Lo que sí puedes instalar, y además gratuitamente, es un CDN Cloudflare. Este programa es un servicio gratuito de Content Delivery Network (CDN). Consigue acelerar el acceso a tu sitio web y que el contenido estático cargue rápidamente.

En este sentido, Neolo explica en una de sus páginas cómo funciona. Si tu sitio web está alojado en Dallas y uno de tus visitantes está en Argentina verá el contenido desde Cloudflare Argentina. En el apartado de comunicación podrás verificar el chat donde Neolo confirma la instalación del CDN sin coste.

SSL

El certificado SSL aporta seguridad a los visitantes y en la actualidad es de suma importancia. Google anunció recientemente que utilizar una conexión segura con el protocolo https:// (SSL) afectará a nuestro posicionamiento.

El certificado SSL, además, muestra a tus visitantes que tu sitio web es confiable y seguro. Neolo no ofrece automáticamente la certificación en tu hosting compartido, pero te da otras posibilidades.

Un asesor nos ha confirmado mediante email que podemos instalar Let’s Encrypt gratuitamente. Pese a ello, advierte que hay que tener conocimientos técnicos. En la siguiente imagen puedes ver todas las alternativas:

Imagen que muestra la oferta de certificados SSL que se pueden adquirir en Neolo.
Fuente:
https://www.neolo.com/espana/certificado-ssl/

En la misma página, si pinchas sobre la “i” en “compatibilidad navegadores”, comprobarás que siempre te aconsejarán un SSL de pago. En todo caso, puedes instalar tú mismo, y gratuitamente, el certificado desde cPanel.

Los Planes Premium sí incluyen un SSL gratuito una vez que te decidas y optes por contratarlos. En este caso, la instalación y configuración del certificado corre a cuenta del proveedor.

 

Transferencia

En la página web de Neolo no existe información sobre la tasa de transferencia mensual. Hemos consultado con el proveedor mediante el sistema “ticket”, pero la repuesta ha sido que “la transferencia es ilimitada”.

Más tarde, y con suerte, hemos conseguido hablar con un asesor sobre el tema a través de chat. La respuesta, de nuevo, es que la tasa de transferencia es ilimitada. Insistimos preguntando cuántas visitas mensuales se permiten en un hosting compartido, pero no han contestado. En las imágenes siguientes puedes ver parte de la conversación.

Imagen que muestra la conversación con soporte técnico de Neolo, en el que se estipulan los límites de transferencia mensual.

Hemos seguido indagando porque la respuesta no nos convenció. Tras una intensa búsqueda, confirmamos en preguntas frecuentes de Neolo que sí existe una tasa mensual limitada. Esta tasa mensual solo puedes verla desde tu cPanel. Añadimos seguidamente una imagen y el enlace sobre la transferencia en Neolo:

Imagen que muestra la sección de preguntas frecuentes que ofrece Neolo.
Fuente:
https://c.neolo.com/knowledgebase/133/iQue-es-la-transferencia-mensual.html

Si optas por un Plan Premium de hosting compartido, la tasa de transferencia es de 1.000 GB, según consta en las características generales. En la siguiente imagen puedes ver la cifra, al igual que si pinchas en el enlace.

 

Rendimiento

En esta sección analizaremos dos importantes aspectos vinculados al rendimiento del hosting. Hablamos de la disponibilidad del servidor o uptime y la velocidad de carga. Comencemos con el “tiempo en línea” o uptime.

Uptime

La disponibilidad del servidor es un porcentaje que refleja el tiempo que el servidor funciona sin interrupciones. Muchos proveedores del servicio suelen asegurar un porcentaje alto, pero a veces ocurren incidencias que varían las cifras.

Los errores pueden deberse a fallos puntuales en los servidores o a tareas de mantenimiento. La cuestión es que el proveedor te asegure una garantía de no cumplirse el porcentaje acordado.

Neolo ofrece un 99.99% anual, según nos comentó un asesor por chat. El comercial también nos aseguró que en caso de no cumplirse “se evalúan posibles beneficios para los clientes”.

Para saber cómo se realizaría el reembolso hemos buscado el apartado de política legal de la empresa y aquí tenemos la respuesta:

Imagen que muestra los términos y condiciones de Neolo para solicitar el reembolso.
Fuente:
https://www.neolo.com/espana/tyc/

Por otra parte, hemos querido constatar el uptime de Neolo mediante Pingdom y estos fueron los resultados:

Imagen que muestra la medición del uptime de Neolo realizada por Pingdom del 2 al 8 de octubre del 2018.
Fuente:
https://my.pingdom.com/reports/uptime#daterange=7days&tab=uptime_tab&check=4765712

Durante el periodo analizado, entre el 1 y el 8 de octubre, el uptime de Neolo se mantuvo en el 100%. No se ha detectado, además, ninguna caída del servidor.

Velocidad de carga

La velocidad de carga es de gran importancia para la mayoría de los usuarios. Los visitantes abandonan las páginas que no cargan con rapidez. Le hemos preguntado a Neolo y nos remitió a un artículo, como se puede verificar en la siguiente captura de pantalla:

Imagen que muestra la respuesta recibida por medio del sistema de tickets de Neolo.
Fuente:
https://c.neolo.com/viewticket.php?tid=507939&c=YRXZC8tH

Pese a todo, hemos realizado nuestras propias mediciones y el promedio de velocidad se sitúa en 1,108 ms (milisegundos). La velocidad máxima durante siete días ha sido 1,748 ms y la mínima 155 ms. Las cifras señaladas se pueden verificar en la imagen sobre el uptime.

Soporte técnico

El soporte técnico de una empresa puede ser crucial para un cliente con problemas. Analizamos aquí varios factores relacionados, como los medios de comunicación disponibles, la velocidad y la calidad de respuesta. Comenzamos con la disponibilidad de cara al cliente.

Medios de comunicación con el cliente

Neolo no cuenta con atención telefónica, pero dispone de un sistema de tickets para comunicarse con los clientes. Es un sistema que puede resultar tedioso, pero que facilita la definición de las consultas. Facturación, dominios o preguntas específicas son así tratadas de forma individualizada, pero es un sistema lento.

Además, Neolo dispone de un chat en vivo, pero que pocas veces está disponible, al menos para los clientes de España. Por otro lado, el proveedor sí ofrece un apartado de preguntas frecuentes, que a su vez sirve de “base de conocimiento”.

En caso de que no seas cliente todavía, Neolo te ofrece un formulario para que te pongas en contacto y te responderán por correo electrónico.

Por último, este proveedor te ofrece una página dedicada a tutoriales sobre diversos temas.

Velocidad de respuesta

La velocidad de respuesta es también clave para muchos clientes, que esperan una respuesta satisfactoria y, sobre todo, rápida. El chat es difícil encontrarlo disponible, pero resulta muy efectivo y rápido cuando aparece, como podemos verificar en las horas de las siguientes imágenes:

Imagen que muestra el tiempo en que demoró la respuesta de soporte técnico vía chat.

Como se puede comprobar, el chat es la vía más rápida de respuesta, apenas un minuto. El problema es que esté disponible porque de todas las veces que lo intentamos solo lo conseguimos en dos ocasiones.

También verificamos los tiempos de respuesta vía email. Enviamos preguntas a través de un formulario y nos contestaron con el sistema “ticket”. En este caso, el tiempo de respuesta oscila entre hora y media y dos horas

Calidad de respuesta

La calidad de respuesta ha variado según el medio de comunicación empleado. Cuando hemos podido recurrir al chat la respuesta ha sido rápida y generalmente eficaz. Un ejemplo es cuando preguntamos por el CDN Cloudflare (en el apartado rapidez de respuesta).

Sin embargo, cuando preguntamos por el límite de transferencia, también vía chat, la respuesta ha sido genérica. Sabemos que la transferencia tiene un límite, pero ha sido imposible precisarlo por ninguna vía.

Por email, las respuestas son breves y concisas, evitando dar datos de algunos aspectos como el almacenamiento o la transferencia. Puedes verificarlo en la imagen ubicada en “velocidad de carga”. Otras preguntas ni siquiera las contestaron y hubo que repetirlas vía chat.

Beneficios adicionales

Los proveedores de hosting suelen ofrecer ventajas adicionales la primera vez que contratas un web host. En el caso de Neolo también podemos encontrar algunos beneficios, como los siguientes:

Precios

Los precios de Neolo son realmente económicos cuando nos referimos a los Planes Básicos de hosting compartido. Puedes contratarlos mensualmente y actualmente la primera compra supone la mitad de precio, al menos en España. Puedes verlos detenidamente en el apartado dedicado a los planes.

WordPress autoinstalable

Los seguidores del popular CMS (Content Management System) están de enhorabuena. El Plan 1 y el Plan Ilimitado son compatibles con WordPress, que puedes instalar en un click desde el panel de control o cPanel.

Migración gratuita

Las migraciones desde otro proveedor son gratuitas, pero la empresa se reserva un espacio de siete días para completar el proceso. También lo puedes hacer manualmente siguiendo las indicaciones incluidas en el apartado de preguntas frecuentes.

Derecho a reembolso

El “Money Back” o derecho a reembolso se encuentra detallado en los términos y condiciones de Neolo. Solo es válido para los tres planes básicos de hosting compartido y es necesario seguir las siguientes observaciones:

  1. La solicitud debe realizarse antes de los 30 días de contratación del servicio.
  2. El plan contratado tiene que estar activo.
  3. Los hechos deben de ser justificables.
  4. Neolo se reserva un 15% de tasas administrativas.
  5. No se incluyen cantidades de gastos por comisiones, como registro de dominios.

Cloudlinux

Neolo usa el sistema operativo Linux y todos los planes incluyen al menos 512 MB de RAM por Cloudlinux. Es una distribución comercial basada en Linux que aísla los recursos de cada cuenta sin afectar a los demás usuarios.

Planes

Como ya comentamos, Neolo ofrece dos tipos de planes de hosting compartido.

Planes Básicos

El Plan 0 está destinado para sitios web estáticos o cuentas de correo sin sitio web. Ofrece un único dominio, cuentas de correo ilimitadas, espacio “ilimitado” y no incluye bases de datos MySQL. Cuesta 1,29 € mensuales y 2,57 € al mes cuando renuevas.

El Plan 1 te ofrece también un único dominio. Además, incluye cuentas de correos ilimitadas, bases de datos MySQL ilimitadas, al igual que el espacio, y WordPress autoinstalable. En la promoción actual cuesta 1,40 € mensuales y 2,79 € al mes cuando renuevas.

El Plan Ilimitado incluye los dominios que tú quieras, aunque tendrás que pagarlos adicionalmente. Además de cuentas de correos ilimitadas, espacio ilimitado y WP autoinstalable, ofrece un creador de páginas web. La promoción es de 3,01 € mensuales y 6,02 € cuando renuevas.

Imagen que muestra los planes básicos que ofrece Neolo.
Fuente:
https://www.neolo.com/espana/web-hosting/

Planes Premium

El Plan Premium 1 aloja un sitio web, tiene 10 GB de espacio y 1 GB de memoria RAM. Incluye SSL gratuito, Caché+CDN (CloudFlare) y el soporte es prioritario. Es decir, te contestarán antes que a los que contratan los planes básicos. Cuesta 11,61 € al mes y 23,21 € mensuales si renuevas.

El Plan Premium 2 aloja un sitio web, tiene 20 GB de espacio y 2 GB de memoria RAM. Incluye SSL gratuito, Caché+CDN y soporte prioritario. Cuesta 23,21 € mensuales 46,42 € al mes si renuevas.

El Plan Premium 3 es similar al anterior, con la diferencia que incluye 40 GB de espacio 4 GB de memoria RAM. Cuesta 48,14 € al mes y 96,27 € mensuales si renuevas.

El Plan Premium 4 ofrece más prestaciones que el anterior. Ofrece 80 GB de espacio y 8 GB de memoria RAM. Cuesta 72 € mensuales y 144 € al mes cuando renuevas.

Todos ellos cuentan con discos SSD (Solid State Drive). Son discos duros, sin partes mecánicas, mucho más resistentes y muy veloces.

Imagen que muestra los planes Premium de hosting compartido que ofrece Neolo.
Fuente:
https://www.neolo.com/espana/hosting-premium/

Nuestra recomendación

Como siempre, cada proveedor de hosting cuenta con ventajas y desventajas. Neolo es un hosting muy económico y desde nuestro punto de vista adecuado para comenzar a contar con presencia web.

Echamos de menos más transparencia en cuanto al espacio de almacenamiento y a la transferencia mensual de datos. Ya sabemos que no existe nada “ilimitado”, pero ni siquiera hemos logrado que nos dijeran los visitantes mensuales.

Un punto a favor de Neolo es que cuentas con cPanel, un panel de control sencillo y efectivo. Además, puedes instalar el CDN gratuito CloudFlare, migrar gratis desde otro proveedor o crear tus propias copias de seguridad.

Por otra parte, y como hemos podido comprobar, el uptime se mantiene en un 100%. Sin embargo, la velocidad de carga es muy desigual, según los resultados de Pingdom. No cuenta con un servidor en Latinoamérica y no puedes recurrir al de Europa con un hosting compartido.

En cuanto al soporte, echamos de menos la atención telefónica y un chat más presente, por lo menos en España. Las respuestas, por otro lado, han sido muy breves y muy concisas, mientras que el soporte por email resulta lento.

En conclusión, consideramos a Neolo un buen hosting para comenzar nuestra andadura en Internet. Cuenta con un buen precio y es una buena manera de practicar antes de decidirse por un web host de forma definitiva. Es decir, solo cumple dos de las tres B.

Hostinger: Review y Opiniones – ¿Una opción conveniente?

Hoy en día la cantidad de proveedores de almacenamiento web crecen a cada momento. No sólo encontramos a las grandes empresas que llevan años de experiencia en el mercado, sino aquellas compañías emergentes que tratan de competir en este sector tan codiciado.

Afortunada o desafortunadamente, la oferta de servicios de hosting varía de acuerdo a los planes previamente establecidos por ellas. De igual modo, la calidad y los beneficios a los que puedes aspirar dependen directamente de la capacidad de cada proveedor.

En esta ocasión queremos que conozcas con mayor profundidad una de las empresas de hostig mejor posicionadas, y veas qué sí y qué no obtendrás de ella.

Características

Dominio

Una de las ventajas de contratar tu almacenamiento web con Hostinger, es que en la contratación anual de sus paquetes Premium y Business te incluyen un dominio gratuito. Claro, con sus limitaciones; los dominios entre los cuales puedes elegir sin que se te genere costo alguno son los que se muestran en la siguiente imagen:

Imagen que muestra los dominios que se pueden registrar de forma gratuita en sus planes Premium y Business.
Fuente:
https://www.hostinger.com/cart/

Sin embargo, si estás pensando en registrar un dominio distinto a los que aparecen en la lista, hostinger te ofrece más de 95 extensiones distintas. Podrás encontrar desde los gTLD’s más comunes, hasta los más inusuales como .name, .space, o .xyz.

Espacio

Siendo sinceros, la cantidad de espacio en disco que nos ofrecen los distintos paquetes de las distintas empresas siempre es uno de los principales factores que consideramos a la hora de elegir a nuestro proveedor. La claridad en la información es crucial, y pareciera ser que Hostinger no lo ha comprendido del todo.

Aunque en su sitio puedes encontrar información de sus paquetes y lo que éstos incluyen, la cantidad de espacio en disco no aparece.

Nos dimos a la tarea de contactar al soporte técnico, y vía correo electrónico nos informaron que el plan inicial (el llamado Single Shared Hosting), incluye 10GB pero sólo puedes tener un dominio, mientras que los otros dos paquetes ofrecen los mismo 10GB de espacio en disco, con la diferencia de que en ellos la cantidad de dominios son ilimitados.

En otras palabras, si contratas alguno de los planes Premium o Business, y decides tener 5 dominios distintos, cada uno de esos 5 dominios tendrá 10GB de espacio en disco.

Copias de Seguridad

¿A quién no le asusta pensar que de un momento a otro se puede perder toda la información de su sitio? Las copias de seguridad siempre serán aliadas en el instante en el que nuestro sitio presente alguna falla.

Hosting incluye la creación de copias de seguridad diarias a partir de su plan Premium. Si estás pensando en contratar el plan Single y deseas contar con este servicio, se te cobrará una cuota adicional de $2.09 dólares al mes.
Servidores

Esta información tampoco es proporcionada abiertamente en el sitio. Al contactar a soporte técnico para salir de la duda, el asesor que respondió nos indicó que los servidores de Hostinger se encuentran en Estados Unidos, Reino Unido, Países Bajos y Singapur.

A decir verdad, consideramos que las ubicaciones de los servidores son bastante estratégicas, ya que, es casi un servidor por continente (a excepción de África y Oceanía). Por ejemplo, si te encuentras en Latinoamérica, no tendrás problemas con la velocidad de carga derivados de la distancia entre tu ubicación y el servidor, ya que puedes seleccionar el que se localiza en los Estados Unidos.

SSL

Seguridad ante todo. Contar con un certificado SSL se ha vuelto sin duda en una necesidad básica para cualquier persona o empresa que desee generar confianza y credibilidad en sus usuarios.

Contar con él es una garantía para el internauta; es una forma de decirle: “me importa la seguridad de tus datos personales”, y de hacerles ver que en tu sitio no van a correr riesgo.

Hostinger incluye un certificado SSL gratis únicamente en su plan Business Shared Hosting. Según la empresa, este certificado ofrece una serie de ventajas que ayudarán no sólo a proteger tu sitio, sino a su vez a mantenerlo bien rankeado en los distintos motores de búsqueda.

Sin embargo, si consideras que el plan Business Shared Hosting es demasiado robusto para tus necesidades, pero aún así deseas contar con certificado SSL, Hostinger te da una segunda opción. Puedes pagar por el certificado para tenerlo de por vida, o pagar por el de forma anual.

La siguiente imagen muestra ambas opciones ofrecidas por la empresa:

Imagen que muestra las opciones para contratar un certificado SSL
Fuente:
https://www.hostinger.com/buy-cheap-ssl-certificate

Transferencia

Al ingresar al sitio web y buscar esta información dentro de las características de los planes, nos dimos cuenta de que en realidad no se menciona nada acerca de la cantidad de visitas mensuales permitidas.

Por ello decidimos comunicarnos con un asesor de soporte técnico, quien nos indicó que en realidad no existen restricciones respecto a la cantidad de visitas que se pueden recibir diariamente, ya que esto depende de varios factores.

Mencionan que hay elementos a considerar como el tipo de sitio web que queremos lanzar, si los recursos que usamos (como los plugins, o los temas) son pesados, si hay elementos o plugins de seguridad, entre otras cosas.

La recomendación que nos dan es contratar el plan básico e ir monitoreando el sitio, y si llega a alentarse, lo ideal será hacer un upgrade.

Rendimiento

Uptime

Saber qué porcentaje de tiempo está nuestro sitio disponible para cualquier usuario siempre será una ventaja. Cualquier proveedor está expuesto a sufrir alguna falla en algún momento, sin embargo, no todos asumen la responsabilidad de las deficiencias de sus servidores.

Hostinger cuenta con una garantía del 99.9% en su uptime, y para corroborarlo, decidimos revisar las mediciones propias que tienen. La siguiente imagen muestra el comportamiento del servidor del 5 al 11 de septiembre del 2018.

Como podrán ver, el uptime de las últimas 24 horas es de 99.8%, mientras de de los últimos 30 días es del 98.9% (por debajo de la garantía).

Imagen que muestra las mediciones realizadas por Hostinger, que muestran el análisis del uptime a lo largo de 7 días.
Fuente:
https://stats.hostinger.com/ ´

Para complementar esta información decidimos realizar nuestra propia medición utilizando la herramienta de pingdom, y curiosamente el uptime registrado es mayor.

Imagen que muestra la medición del uptime de Hostinger realizada por Pingdom
Fuente:
https://my.pingdom.com/reports/uptime#daterange=7days&tab=uptime_tab&check=4756281

Velocidad de Carga

A nadie le gusta esperar demasiado a que cargue el sitio web al que se quiere ingresar. Sin embargo, en ocasiones esto demora más de la cuenta y provoca cierto malestar en el usuario.

En este caso, la velocidad de carga promedio de Hostinger está alrededor de los 1,757 ms, lo cual está por encima de otros proveedores. Esta información la puedes verificar en la imagen que muestra el test de Pingdom previamente presentada.

Soporte Técnico

Medios de Comunicación

El área de servicio al cliente podría mejorar en gran medida. Actualmente cuentan únicamente con dos medios: Correo electrónico (principalmente para reportar abusos), y un sistema de tickets que resulta un tanto tedioso, ya que las respuestas también las envían a tu correo electrónico, y recibir una respuesta puede demorar un poco.

Imagen que muestra los dos medios de comunicación con los que cuenta Hostinger para servicio al cliente.
Fuente:
https://www.hostinger.com/contacts

Sin embargo, Hostinger ha puesto a disposición de sus clientes 3 herramientas de autoaprendizaje adicionales al soporte técnico tradicional: una base de conocimiento, tutoriales, y un blog.

Base de conocimiento. En este apartado podrás encontrar artículos como guías de solución a problemas e información técnica directamente relacionada con temas como hosting, dominios, y otras categorías relacionadas con el servicio que provee Hostinger.

Imagen que muestra la base de conocimiento con la que cuenta Hostinger como herramienta adicional al soporte técnico.
Fuente:
https://www.hostinger.com/knowledge-base

Tutoriales. En esta sección puedes hacerte un experto en temas de hosting y WordPress. Es una zona exclusivamente diseñada para propiciar el aprendizaje continuo de los usuarios curiosos que siempre desean saber más.

Podrás encontrar tutoriales con pasos sencillos para llevar a cabo alguna acción, o incluso aquellos en los que se te explica detenidamente por qué algunas plataformas son mejores que otras.

Te recomendamos que aproveches esta sección.

Imagen que muestra la sección de tutoriales con la que cuenta Hostinger, como alternativa al soporte técnico.
Fuente:
https://www.hostinger.com/tutorials/

Blog. Otra de las herramientas que Hostinger pone a disposición del usuario es esta sección de Blog, en la que encontrarás artículos con información valiosa que, a su vez, puedes comentar, logrando una interacción continua con una comunidad de usuarios de este servicio.

Imagen que muestra el blog que tiene Hostinger como alternativa al soporte técnico.
Fuente:
https://www.hostinger.com/blog/

Velocidad de Respuesta

Para dar una respuesta objetiva en este campo decidimos ponernos en contacto con el soporte técnico. Como se mencionaba anteriormente, contactar a un agente sólo se puede hacer reportando un abuso, o manifestando cualquier tipo de duda. En ambos casos, la comunicación será por correo electrónico.

A decir verdad, la velocidad de respuesta nos tiene sorprendidos, sobre todo porque es mediante email. En total tardaron 5 minutos en responder, y con otros proveedores hemos demorado horas para que nos den alguna contestación.

En la siguiente imagen pueden ver la hora en la que se hizo la pregunta, y la hora en la que recibimos la respuesta (El servicio de soporte que está atendiendo nuestras dudas se encuentra localizado en Europa, por lo que hay 8 horas de diferencia entre nuestras ubicaciones).

Imagen que muestra la respuesta enviada por correo electrónico por parte de un asesor de soporte técnico de Hostinger.
Respuesta recibida por parte del soporte técnico de Hostinger.

Calidad de Respuesta

Quisiéramos decir que estamos igual de asombrados con la calidad de la respuesta obtenida. Desafortunadamente no resolvió del todo la pregunta inicial.

Cabe destacar que el asesor que atendió nuestro caso fue muy amable, y en realidad nos dio toda una explicación profunda y detallada.

La pregunta realizada estuvo enfocada en la cantidad de visitantes que se pueden tener con un plan básico de hosting compartido. A pesar de que no indicó un monto aproximado, la información otorgada fue tan relevante que podríamos decir que fue una breve cátedra.

La cantidad y calidad de información que ofrecen es buena, sin embargo, un área de oportunidad para Hostinger sería combinar esa cantidad y calidad de información con una respuesta concreta.

Beneficios Adicionales

Garantía de devolución

¿Quién rechaza la posibilidad de probar un servicio con la seguridad de que, si no es lo que esperas, te regresarán tu dinero? En realidad creemos que a todos puede interesarnos esta oferta.

Si durante los primeros 30 días no estás conforme o contento con el servicio de Hostinger, tienes todo el derecho a solicitar que se te haga un reembolso por el total de tu pago.

Al igual que otros proveedores que cuentan con este seguro, Hostinger tiene algunas políticas y restricciones para hacerlo válido.

En primer lugar, esos 30 días corren a partir del momento en el que se realizó el pago. Además, no sólo hacen reembolso del servicio de almacenamiento web, sino que también puedes solicitar el dinero invertido en transferencia de dominios (a excepción de .eu), en certificados SSL, CloudFlare, copias de seguridad diarias, soporte técnico VIP, entre otros.

Creador de sitios gratuito

Si eres nuevo en este mundo digital, este será un servicio de Hostinger que agradecerás.

La empresa cuenta con un sistema para crear sitios web fácil de usar; con él sólo deberás seleccionar una plantilla que se adapte a tu gusto y/o al giro que desees que tenga tu sitio, ajustar ciertos botones para personalizarla, y agregar la información que quieras compartir.

Además, otra de las grandes ventajas que tiene este servicio de Hostinger es que dichas plantillas están optimizadas para SEO, y tienen la capacidad de ser utilizadas en móviles.

Imagen que muestra algunas de las plantillas del creador de sitios de Hostinger.
Fuente:
https://www.hostinger.com/website-builder#

Email Hosting

Quizás una de las razones por las cuales estás pensando en contratar un servicio de hosting es debido a que deseas tener tus cuentas de correo personalizadas.

Hostinger cuenta con una opción que pocos proveedores dicen tener; la posibilidad de tener únicamente tu correo electrónico institucional.

En otras palabras, si quisieras que tu correo termine en “@tuempresa.com”, con esta opción ya no será necesario que contrates todo un servicio de almacenamiento web. Sólo pagarás por esta modalidad de correo.

A continuación te mostramos las dos opciones que ofrece hostinger para Email Hosting:

Planes

Al igual que casi todos los proveedores de almacenamiento web, Hostinger cuenta con planes que ofrecen desde una limitada cantidad de recursos, hasta los más completos que te llenan de beneficios que en ocasiones ni sabías que existían.

Enfocándonos específicamente en su servicio de hosting compartido, este proveedor ofrece 3 planes básicos:

Imagen en la que se muestran los planes de hosting compartido que ofrece Hostinger.
Fuente:
https://www.hostinger.com/

Single Shared Hosting. Este paquete ofrece 10GB de espacio en disco duro (según comenta un agente del soporte técnico), y te permite alojar únicamente 1 sitio web y tener 1 cuenta de correo. Ofrece además 100GB de ancho de banda

Premium Shared Hosting. También ofrece 10GB de espacio en disco duro, con la diferencia de que son 10GB para cada sitio web que desees tener, y no tienes límite en cuanto a cantidad de sitios a alojar. Además ofrece ancho de banda “ilimitado”, y realiza copias de seguridad semanales.

Business Shared Hosting. Este plan incluye todos los beneficios del plan Premium, y además incluye de forma gratuita el certificado SSL, y las copias de seguridad se hacen diariamente.

Nuestra Recomendación

Hostinger es sin duda uno de los proveedores de almacenamiento web de mayor renombre y prestigio en el mundo digital. Sin duda su garantía de uptime del 99.9%, la cantidad de espacio en disco ofrecida, y todos los beneficios incluidos en sus planes la hacen atractiva.

A pesar de tener que pagar para tener copias de seguridad (semanales o diarias), u obtener un certificado SSL en los planes básicos, las características ofrecidas por Hostinger son bastante competitivas a comparación de otros en el mercado.

De igual modo, consideramos que, el hecho de que las respuestas ofrecidas por los asesores de servicio técnico sean tan completas y explicativas, posicionan a este proveedor como uno de los mejores en cuanto a atención al cliente.

GoDaddy – ¿El no.1 del mundo?

El incremento en la demanda de servicios de hosting de calidad se ha hecho más evidente con el paso de los años. Estamos ya en la era digital, en una época en la que tener presencia en internet se ha vuelto cada día más necesario para sobrevivir.

Dar el paso y arriesgarse a entrar en este nuevo mundo puede causar cierto temor; enfrentarse a lo desconocido es algo que los seres humanos por naturaleza rechazamos, sin embargo, muchos lo hacemos.

En wpAlpaca queremos ayudarte a que des ese gran paso sin tanta incertidumbre. En esta ocasión haremos una revisión profunda de uno de los proveedores más conocidos a nivel mundial: GoDaddy. Esta empresa ofrece sus servicios a más de 55 países y en más de 25 idiomas distintos.

Te invitamos a que analices aspectos como la oferta de dominios, espacio en disco duro, certificados SSL, entre otras características, además de las variables que influyen en el rendimiento del servicio y algunos beneficios adicionales únicos de la compañía.

Características

Dominio

Son pocos los proveedores que ofrecen dominios de forma gratuita en cualquiera de sus planes y GoDaddy es uno de ellos.

Uno de los beneficios que otorga la empresa al hacer la contratación anual de sus servicios, es el registro de un dominio completamente gratis durante el primer año. Aunque es necesario hacer hincapié en que existen ciertas restricciones respecto a cuáles pueden ser registrados.

Sólo los dominios .com, .org, .net, .xyz, y .co, son los que se incluyen de forma gratuita. Sin embrago, otra de las características que aventajan a GoDaddy en comparación a otros proveedores, es el banco de TLDs que pueden ser registrados con ellos.

En su buscador de dominios podrás encontrar casi cualquier extensión; desde los ccTLD más comunes, hasta los gTLD más inusuales como .style, .mobi, .online, .life, entre otros.

Imagen que muestra la sección para la búsqueda y contratación de dominios.
Fuente:
https://www.godaddy.com/es/domains/domain-name-search

Espacio

Si bien es cierto que hacer uso del 100% de espacio en disco es prácticamente imposible, es importante que, al comparar planes, verifiques que tendrás capacidad suficiente para alojar la información requerida para echar a andar tu sitio.

GoDaddy se caracteriza por ser una de las empresas que ofrece mayor cantidad de espacio en disco, incluso en sus planes básicos. El plan económico brinda 100GB, mientras que los 3 superiores manejan el almacenamiento como ilimitado.

¡Ojo! El que utilicen el término “ilimitado” no significa que sea infinito. Según las políticas de la empresa, esta palabra denota ciertas restricciones.

Por ejemplo, se podrán tener hasta 250,000 ínodos por cuenta en los planes de hosting Linux, o 500,000 archivos y carpetas por cuenta en los planes de hosting Windows. También restringen a 1000 el número de tablas por base de datos permitidas.

Copias de Seguridad

Imagina la siguiente situación: vas a incluir contenido nuevo y algunas actualizaciones a tu web; llevas 4 días trabajando en todos los cambios, y sin querer das clic en “algo” que hace que todo tu esfuerzo se borre.

Tenemos dos opciones: 1. Empezar de nuevo; o 2. Restaurar todo desde la última copia de seguridad realizada hace un día. ¿Cuál crees que sería la mejor opción?

Las copias de seguridad son esas aliadas que siempre nos sacarán del apuro si es que llegamos a tener algún tipo de problema o falla en nuestro sitio. Sin embargo, te no todos los proveedores las incluyen dentro de sus paquetes de hosting.

GoDaddy es de esos que no brindan el servicio de realizar copias de seguridad diariamente en la contratación de alguno de sus paquetes. Si deseas contar con esta opción deberás hacer un pago mensual adicional al cargo que se te realiza por concepto de almacenamiento web.

Servidores

Quizás te estarás preguntando qué tiene de importante conocer la ubicación de los servidores.

Conocer su localización no sólo habla de una comunicación transparente por parte de la empresa, sino que a su vez nos permite como usuarios seleccionar el más adecuado con base en nuestra ubicación.

El objetivo es ayudar a que la velocidad de carga no se vea afectada por los largos recorridos que deba hacer la información.

A pesar de que no se proporcionó información exacta acerca de la ubicación de sus servidores, mediante un asesor GoDaddy nos hizo saber que tienen servidores localizados en América, Europa y Asia.

SSL

La protección tanto de tus datos como de los de tus usuarios siempre será una prioridad. Un certificado SSL es un tipo de protección que ayuda a que la información viaje encriptada, ya sea desde tu web hacia la de tus usuarios o viceversa.

De este modo, si alguien llegase a interceptarla no podrá hacer mal uso de ella, ya que sólo podrá ser descifrada por el receptor original.

Este tipo de herramientas debes considerarlas como básicas al momento de contratar tu servicio de hosting. En el caso de GoDaddy, el SSL sólo está incluido gratuitamente a partir de los planes Ultimate. En cualquier otro deberás pagar un costo adicional.

Imagen que muestra publicidad acerca de los beneficios de los certificados SSL ofrecidos por GoDaddy
Fuente:
https://www.godaddy.com/es/domains/domain-name-search

Transferencia

¿Cuántas visitas diarias puedo recibir en mi sitio? Seguramente esta ha sido una pregunta que te has planteado y a la que has tratado de obtener una respuesta contundente.

Desafortunadamente hacer un cálculo exacto es casi imposible. Si bien es cierto que podemos realizas algunas aproximaciones, es complicado predecir cuándo querrán los internautas ingresar a nuestra web.

Sin embargo, si te preocupa no poder tener varias visitas simultáneas por temor a que tu sitio tarde en cargar o se sature, te tenemos una buena noticia. GoDaddy indica en cualquiera de sus planes que su ancho de banda mensual es “no medido”, lo cual significa que podrás tener visitas “infinitas”.

Para tener mayor claridad en este tema decidimos contactar al soporte técnico, quien nos informó que mientras no sean más de 100 visitas simultáneas, no habrá ningún problema con tu web.

Rendimiento

Uptime

¿Alguna vez te has preguntado qué pasaría si los servidores del proveedor tienen problemas técnicos, y eso provoca que tu sitio deje de estar en línea, aunque sea por unos minutos?

Si bien es cierto que este tipo de situaciones suelen ser poco comunes, sobre todo en empresas de gran prestigio como GoDaddy, lo mínimo que el usuario esperaría es que la situación se resuelva a la brevedad.

Según el agente de soporte técnico que contactamos para obtener más información acerca del tema, GoDaddy cuenta con un uptime del 99.9% y no ha presentado downtimes desde 1999.

Sin embargo, a pesar de que no es explícito en su publicidad, en sus legales expresan que cuentan con una garantía de uptime del 99.9%. En caso de que el sitio deje de estar disponible durante el periodo de contratación, se hará un reembolso equivalente a la duración de la falla.

Adicionalmente a la información obtenida con un asesor, decidimos realizar nuestra propia medición utilizando una herramienta llamada Pingdom, la cual arroja un uptime del 100% en un periodo de 4 días. En la siguiente imagen se puede apreciar dicha medición.

Imagen que muestra la medición del uptime de GoDaddy realizada por Pingdom, que a su vez muestra la velocidad de carga promedio.
Fuente:
https://my.pingdom.com/reports/uptime#daterange=7days&tab=uptime_tab&check=4781203

Velocidad de Carga

Esperar no es una de las palabras favoritas dentro del mundo cibernético. Cada demora en la carga de tu sitio puede representar pérdidas económicas que no siempre somos capaces de percibir.

Lo que comúnmente hacemos al tratar de ingresar a algún sitio, es esperar algunos segundos a que cargue el contenido, sin embargo, si tarda más de lo que esperamos, tratamos de “acelerar” la carga dando enter continuamente en el botón destinado a actualizar la página.

Si bien es cierto que la velocidad de carga puede depender de diversos factores, desde en dónde están localizados los servidores de la empresa, hasta qué tan optimizado esté tu sitio, también hay formas de conocer la velocidad actual. Mediante la misma herramienta utilizada para conocer el uptime, se obtuvo una velocidad de carga promedio de 741ms.

Soporte Técnico

Medios de Comunicación

Curiosamente, GoDaddy es de los pocos proveedores cuyo único medio de contacto es vía telefónica. No proporciona ningún correo electrónico, y no tiene habilitado el chat online para los paquetes de hosting compartido.

El sitio pone a disposición del usuario un servicio de soporte técnico global, integrado por más de 100 números telefónicos en más de 50 países alrededor del mundo.

Imagen que muestra que el único medio de contacto con GoDaddy es vía telefónica.
Fuente:
https://www.godaddy.com/contact-us.aspx

Velocidad de Respuesta

Para poder ser objetivos en este apartado, decidimos comunicarnos directamente con el soporte técnico.

Se buscó a un asesor en dos ocasiones distintas. En la primera, la llamada se realizó a las 21:50 horas, y pasaron 11 minutos hasta que un asesor atendió nuestra llamada. La segunda ocasión se realizó la llamada a las 11:10 horas, y para nuestra sorpresa, el asesor respondió de manera inmediata.

Atribuimos la demora en la respuesta de la primera llamada a la hora en la que se realizó el contacto.

Calidad de Respuesta

Cabe destacar que, además de haber sido atendido rápidamente por el segundo asesor, en ambas ocasiones que buscamos el apoyo de un agente se nos proporcionó información clara y de gran ayuda.

El segundo contacto particularmente fue excepcional. La pregunta realizada al asesor estaba ligada con la velocidad de carga que podríamos esperar con un plan económico.

El agente en turno nos explicó detalladamente que existen distintos factores que pueden beneficiar o perjudicar la velocidad de carga de nuestro sitio. Nos dio toda una cátedra con la que esclareció la duda presentada.

Una siguiente pregunta planteada fue respecto a la cantidad de visitas mensuales que pueden recibirse en nuestra web. El asesor explicó pacientemente los límites establecidos e incluso dio algunos ejemplos para dar mayor claridad a su respuesta.

Beneficios Adicionales

Marketing en Línea

Tener un sitio en internet no quiere decir que inmediatamente tendrás cientos de visitas por minuto. Lograr que tu web tenga altos niveles de tráfico requiere tiempo, esfuerzo, y muchas veces, también dinero.

Si no somos expertos en marketing digital y queremos hacer que nuestro sitio crezca, deberíamos buscar ayuda de un profesional. GoDaddy te ofrece el servicio de consultoría para que logres incrementar la visibilidad de tu sitio, y así posicionarte en un mercado muy competido.

Las dos herramientas promocionales que brindan son SEO y Email Marketing.

Imagen que muestra las herramientas de marketing en línea de GoDaddy a las que puedes acceder.
Fuente:
https://mx.godaddy.com/online-marketing/seo-tools

Bloqueo de Dominio

Debes saber que el dominio es el principal activo que una persona o empresa pueden tener en internet, y perderlo puede llevarte a la quiebra.

Cuando queremos hacer la contratación de nuestro dominio, los proveedores nos dan la opción de seleccionar por cuánto tiempo deseamos tenerlo. Hay quienes ofrecen desde 1 hasta 10 años para usarlo y hacen el cobro correspondiente a dicho periodo.

El problema está al momento de hacer la renovación. Si no estamos conscientes de cuándo vence nuestra licencia para volver a realiza la contratación, podemos perder el dominio y junto con él todo el esfuerzo y dedicación que invertimos en nuestro sitio (sin contar los clientes y el posicionamiento logrado en los motores de búsqueda).

Para evitar este tipo de inconvenientes, GoDaddy ha puesto a disposición de sus usuarios un sistema de bloqueo de dominios. Esta herramienta es un tipo de protección comercial que permite que, a pesar de que olvides renovar tu dominio, esté seguro durante hasta 12 meses.

De este modo podrás evitar transferencias de dominio no deseadas, incrementarás la seguridad de tus datos, entre otros beneficios.

Imagen que muestra la herramienta de bloqueo de dominio que ofrece GoDaddy.
Fuente:
https://www.godaddy.com/es/domains/domain-name-search

Servicio de Compra de Dominio

Son muchos los usuarios que deciden iniciar su proyecto en línea, y al momento de verificar la disponibilidad de su dominio, se dan cuenta de que alguien más lo ha comprado.

En ocasiones ya son sitios activos, sin embargo, en muchas otras los dominios sólo fueron comprados para hacer negocio. El servicio de compra de dominio de GoDaddy te da la posibilidad de adquirir el que deseas.

Imagen que muestra la herramienta de compra de dominio que ofrece GoDaddy.
Fuente:
https://mx.godaddy.com/domains/domain-broker

Si actualmente el dominio que deseas registrar ya no está disponible, GoDaddy podrá contactarse con el propietario actual en tu nombre para tratar de realizar la compra del dominio. El costo de este servicio varía en cada país, pero está en aproximadamente $70 dólares por dominio más una comisión.

Imagen que describe brevemente el proceso de compra de dominios junto con el costo.

Planes

Como hemos mencionado antes, GoDaddy es una de las empresas más conocidas a nivel mundial. Su fama por la variedad de servicios que ofrece ha sido bien merecida, ya que sólo para la opción de hosting compartido cuenta con 4 planes para Linux, y 3 planes para Windows.

En cualquiera de ellos se incluye el servicio de asistencia técnica 24/7, al igual que el registro de un dominio completamente gratis durante el primer año de contratación.

Linux

Presentamos a continuación los planes Linux:

Imagen que muestra los planes de hosting compartido Linux que tiene GoDaddy.
Fuente:
https://www.godaddy.com/es/hosting/web-hosting

Económico. Este plan incluye 100GB de espacio en disco duro y puedes tener activo 1 sitio web. Además, incluyen correo electrónico comercial de forma gratuita durante el primer año, y manejan un ancho de banda “no medido”.

Deluxe. Este plan cuenta con todos los beneficios del anterior, además de que podrás tener la cantidad de sitios que desees en la misma cuenta y almacenamiento web ilimitado.

Ultimate. Al igual que el plan anterior, este incluye los beneficios del plan Deluxe, e incrementa la potencia de procesamiento y memoria. También incluye un certificado SSL gratis durante el primer año de contratación, y otorga un DNS Premium completamente gratuito.

Máximo. El plan Máximo es inclúyelos beneficios del Ultimate, y además permite tener el doble de tráfico máximo del sitio, y el certificado SSL es gratuito durante todo el periodo de contratación. En otras palabras, si contratas el servicio de hosting por 5 años bajo este esquema, el SSL será gratuito los 5 años.

Windows

Como mencionábamos, GoDaddy también tiene planes de hosting para el sistema operativo Windows. En la siguiente imagen se muestran los planes de hosting compartido ofrecidos, y notarás que son bastante similares a los previamente presentados:

Imagen que muestra los planes de hosting compartido Windows que tiene GoDaddy.
Fuente:
https://www.godaddy.com/es/hosting/windows-hosting

Económico. Este plan incluye 100GB de espacio en disco duro para 1 sitio web. Además, incluye correo electrónico comercial de forma gratuita durante el primer año, 10 bases de datos MySQL (máximo 1GB cada una), y 1 base de datos MSSQL (200MB cada una).

Deluxe. Con esta opción tendrás la posibilidad de almacenar cuantos sitios tengas en mente, ya que no hay límite ni en cantidad de sitios, ni en espacio en disco y ancho de banda. Aquí ofrecen 25 bases de datos MySQL (de 1GB cada una) y 2 bases de datos MSSQL (de 200MB cada una).

Ultimate. Este plan incluye todas las características del plan deluxe de forma ilimitada, además de que incluye un DNS Premium y un certificado SSL por 1 año.

Nuestra Recomendación

Es importante que antes de tomar una decisión analices cuáles son las necesidades de tu sitio, al igual que todos los beneficios que ofrece cada una de las alternativas.

GoDaddy, una de las empresas con mayor penetración en el mundo y de mayor renombre, ofrece planes que se adaptan a prácticamente cualquier necesidad. Si bien es cierto que los beneficios que ofrecen son bastante atractivos, hay que tener cuidado con las restricciones.

Uno de los factores que suelen ser de gran peso para muchos usuarios es el soporte técnico. En este caso, a pesar de que GoDaddy sólo cuenta con un número telefónico, la atención es excelente. Tanto la velocidad de respuesta como la atención y la calidad de la información ofrecidas son superiores en comparación a otras compañías.

DreamHost: Review y Opiniones – ¿El hosting de tus sueños?

¿Estás buscando una empresa de alojamiento web? ¿Ya conoces DreamHost? Hay quien dice que será el alojamiento de tus sueños, de ahí el nombre de este hosting con sede en California.

Fundado en 1997, forma parte de la compañía estadounidense New Dream Network LLC, que sigue creciendo desde entonces. El hosting DreamHost es uno de los más elogiados por los usuarios, ¿pero es todo perfecto?

En esta reseña vamos a analizar ventajas e inconvenientes del hosting compartido de DreamHost. Si estás comenzando una nueva aventura digital o quieres cambiarte de proveedor de alojamiento web, aquí te ofrecemos todos los detalles.

Características

En este apartado te mostraremos los rasgos más relevantes de DreamHost. Examinemos a continuación dominios, espacio de almacenamiento, copias de seguridad, servidores, certificados SSL y tasa de transferencia mensual.

Dominios

El Plan Starter (básico) de DreamHost cuesta solo 2,59 dólares mensuales, pero no ofrece dominio gratuito. Con el Starter puedes comprar un dominio .com por 9,95 dólares anuales. El Plan Unlimited (ilimitado) para hosting compartido sí cuenta con un dominio gratis durante un año si la contratación es anual.

Las extensiones disponibles para el Plan Unlimited son .club, .com, .info, .net, .online, .org , .store o .tech.

El proveedor de servicio te ofrece más de 400 extensiones de dominios a la compra. Puedes elegir entre los más populares (.com, .org, o .net) o los más nuevos (.diversion, .hospital o .bio). También dispones de ccTLD o extensiones de código geográfico como .uk, .UE o .co., aunque faltan extensiones de muchos países de Latinoamérica.

Por tanto, si necesitas registrar el dominio de algún país latinoamericano en concreto, tendrás que adquirirlo a otro proveedor.

Imagen que muestra el buscador de dominios de DreamHost, en el que se muestran los dominios con sus respectivos precios.
Fuente:
https://www.dreamhost.com/domains/pricing/

Espacio

El espacio o almacenamiento en disco depende directamente del plan elegido. Si nos atenemos al hosting compartido, DreamHost ofrece almacenamiento SSD (unidades en estado sólido) tanto en su Plan Starter como en su Plan Unlimited.

Nos hemos puesto en contacto con el soporte vía chat para saber cuántos GB ofrece el Plan Starter y el Plan Unlimited. Amablemente, nos han contestado que el plan más básico dispone de hasta 50 GB de almacenamiento. Para el Plan Ilimitado, como su nombre lo dice, no hay restricción en cuanto a espacio a utilizar.

En general, las compañías establecen que el almacenamiento es ilimitado porque piensan que no utilizarás toda la capacidad. Si requieres de una gran capacidad de almacenamiento, DreamHost te recomienda un servidor privado específico.

Copias de seguridad

DreamHost realiza automáticamente copias de seguridad de los datos del servidor web y las bases de datos MySQL, sin embargo, si se presenta el caso en el que necesites hacer algún tipo de recuperación, sólo podrás restaurar lo que se guardó hasta dos semanas atrás.

Lo que recomiendan el proveedor es que el cliente realice sus propias copias de seguridad regularmente como una medida de prevención adicional. DreamHost dispone de un documento específico que muestra cómo crear “backups” en un alojamiento compartido.

Además, los usuarios del foro facilitan la tarea a los clientes que expresan sus dudas respecto a las copias de seguridad. A continuación, ofrecemos una imagen sobre este tema en el foro de DreamHost:

Imagen que muestra una conversación en el foro de DreamHost, que habla acerca de las copias de seguridad.
Fuente:
https://discussion.dreamhost.com/t/automatic-backup-like-time-machine/63380

Servidores

Conocer la ubicación exacta de los servidores siempre será una ventaja; no sólo da confianza al usuario, sino que permite hacer una elección del servidor más cercano y de ese modo mejorar el rendimiento del servicio.

En concreto, están situados en Ashburn (Virginia), Portland (Oregon), Irvine (California) y Los Angeles (California).

Decidimos comunicarnos con soporte técnico vía chat, y preguntamos si no sería una buena idea contar con servidores en Europa. El comercial nos responde que sus servidores están todos en EE.UU, pero que no es un problema. En concreto, señala que “puedes acceder al servidor directamente a través de FTP o SSH”.

La ubicación del servidor puede influir en la velocidad de carga. Sin embargo, DreamHost indica que solo habrá problemas si el servidor web y el servidor de base de datos están ubicados en diferentes centros de datos.

Por ello, recomienda a los clientes que se pongan en contacto con el servicio de asistencia si notan lentitud en sus sitios web.

En la siguiente imagen puedes comprobar dónde están ubicados los servidores de DreamHost y cuáles son las preguntas más frecuentes al respecto:

Imagen que muestra algunas dudas referentes a los centros de datos de DreamHost.
Fuente:
https://help.dreamhost.com/hc/en-us/articles/360003842672-Data-center-FAQs

Una buena noticia es que puedes instalar CloudFlare, un CDN gratuito que incorpora un proxy inverso, mejorando rendimiento y velocidad de carga. El comercial nos contesta que sí, que podemos incluirlo gratuitamente desde nuestro panel de control.

SSL

La seguridad es un aspecto de gran relevancia cuando contratas un proveedor de hosting. DreamHost ofrece certificado SSL gratuito (Let’s Encrypt) en el Plan Starter, pero en el ilimitado también dispones de otras certificaciones.

Además, si ya cuentas con un certificado de otro proveedor, lo puedes instalar sin problema en tu panel de control. En todo caso, dispones de dos tipos de certificación gratuita:

SSL autofirmado gratuito. Solo está recomendado para intranets, áreas de inicio de sesiones internas y otro contenido privado donde el administrador garantice la seguridad. El motivo es que esta certificación es vulnerable a los ataques Man-in-the-Middle, por lo que no se recomienda para sitios públicos.

SSL Let’s Encrypt gratuito. Es una certificación con un sello de confianza. Pese a ello, DreamHost solo lo recomienda para blogs, sitios web simples y otro contenido público no crítico.

Por otra parte, DreamHost también ofrece la certificación SSL Comodo por 15 dólares anuales. La compañía lo aconseja para sitios de comercio electrónico, áreas de inicio de sesión de clientes y contenido público crítico.

La siguiente imagen resume los tipos de certificados SSL a los que puedes optar con este proveedor de hosting:

Imagen que muestra los tipos de certificado SSL con los que cuenta DreamHost.
Fuente:
https://help.dreamhost.com/hc/en-us/articles/215089118-Adding-an-SSL-certificate-overview

Transferencia

Dreamhost ofrece tráfico ilimitado, tanto en su Plan Starter como en el Plan Unlimited de alojamiento compartido. La tasa de transferencia ilimitada es una de las características que definen a los dos planes. Sin embargo, hemos querido “afinar” un poco más y nos hemos puesto en contacto con el comercial a través del chat.

En principio, el comercial nos repitió que la tasa de transferencia era ilimitada. Insistimos de nuevo y el Plan Starter está recomendado para 30.000 visitas mensuales, mientras que el Plan Unlimited soporta entre 80.000 y 100.000 visitantes. En las siguientes imágenes puedes ver la contestación del comercial:

Imagen que muestra la conversación sostenida con un asesor de atención al cliente, en el que menciona la transferencia mensual que soporta cada plan de hosting compartido.

Además, hemos encontrado en el sitio web de DreamHost un documento legal donde se establecen las condiciones de la “política ilimitada”. Puedes verlo en la imagen siguiente y el correspondiente enlace:

Imagen que muestra la definición que tiene DreamHost para sus servicios "ilimitados".
Fuente:
https://www.dreamhost.com/legal/unlimited-policy/

Rendimiento

El rendimiento de un hosting es básico para cualquier persona interesada en alojar su página web. Para examinar su funcionalidad, analicemos sus dos factores más importantes: el uptime o disponibilidad del servidor y la velocidad de carga. Comencemos por el uptime:

Uptime

DreamHost ofrece un 100% de disponibilidad y además lo garantiza. El uptime o disponibilidad es el tiempo que un servidor está activo sin interrupciones. Si por algún motivo la cifra se incumple, el cliente tiene derecho a una compensación con este proveedor.

No hemos encontrado en el proveedor ninguna estadística referida a la disponibilidad, por lo que hemos realizado la comprobación mediante Pingdom y estos son los resultados:

Imagen que muestra la medición del uptime de DreamHost realizada por Pingdom, que a su vez muestra la velocidad de carga promedio.
Fuente:
https://my.pingdom.com/reports/uptime#daterange=7days&tab=uptime_tab&check=4765712

Como podemos comprobar, el uptime de DreamHost se mantuvo en el 100% durante el espacio analizado. Específicamente, desde la una de la tarde del 12 de septiembre hasta las doce del mediodía del 14 de septiembre.

Si se incumple la cifra, recibirás un crédito de DreamHost. Éste será igual al coste de tu alojamiento actual por un día de servicio por cada hora, o fracción, de interrupción del servicio. Además, la devolución será hasta un máximo del 10% de la próxima tarifa de renovación del hosting.

Por otro lado, la evaluación de la inactividad comienza cuando el cliente abre un ticket de soporte para informar del problema.

Velocidad de carga

La rapidez de un sitio web es esencial para los potenciales clientes de un proveedor de web host. Los alojamientos compartidos de DreamHost incluyen discos SSD (Solid State Drive). Estos discos aportan mayor velocidad de respuesta que los HHD (Hard Disk Drive).

Como no encontramos estadísticas en DreamHost sobre la velocidad de carga, hemos preguntado a un comercial a través del chat. La respuesta fue que la velocidad depende mucho de la optimización del sitio web: “puede tener una página de ventas con un alto trafico de visitantes y muchas imágenes que causen una carga lenta”.

El comercial, amablemente, nos ha remitido a un artículo de DreamHost para optimizar nuestro sitio web. En él nos aconsejan revisar la velocidad de carga con herramientas como Pingdom y GTMetrix.

Solo los clientes tienen acceso a estadísticas internas a través de su panel de control, concluye el comercial. Finalmente, nos aporta un enlace para saber qué datos debemos tener en cuenta.

Nuestros resultados arrojan una media de velocidad de carga promedio de 304 ms (milisegundos). Esta cifra se puede verificar en la imagen del uptime presentada anteriormente.

Además, la siguiente captura de pantalla muestra la velocidad de respuesta desde diferentes ciudades del mundo:

Imagen que muestra la medición de la velocidad de carga de DreamHost realizada por Pingdom, en distintos puntos del mundo.
Fuente:
https://my.pingdom.com/reports/uptime#daterange=7days&tab=result_tab&check=4765712

Soporte técnico

El soporte técnico es un aspecto clave para muchos usuarios. En esta reseña vamos a analizar los medios de comunicación disponibles para el cliente, la velocidad y la calidad de respuesta. Iniciamos el apartado por los medios de comunicación con los que cuenta el usuario.

Medios de comunicación con el cliente

Dreamhost se enorgullece de contar con un servicio de atención al cliente 24/7. Es decir, veinticuatro horas durante los siete días de la semana. Sin embargo, si no eres cliente tendrás que cubrir un formulario para que te respondan por email. Si ya eres cliente, dispones de un sistema de “tickets”.

Los “tickets” permiten que la empresa defina más las consultas, ya sean de tipo técnico, ventas, facturación u otras, pero suelen resultar tediosas para el cliente.

No dispone de comunicación telefónica salvo que pagues una tarifa adicional, pero sí cuenta con chat en vivo, en español y en inglés. El chat es el método que sugiere el proveedor para los usuarios que todavía no son clientes.

Además, DreamHost ofrece una amplia base de conocimientos, un foro de discusión y un blog con interesantes artículos. En el blog también te puedes encontrar un apartado con diversos tutoriales.

Imagen que muestra el blog de DreamHost.
Fuente:
https://www.dreamhost.com/blog/category/web-hosting/shared-hosting/

Velocidad de respuesta

Para analizar la velocidad de respuesta real, nos pusimos en contacto con el servicio de chat en varias ocasiones. Al principio, en inglés, pero después nos dimos cuenta de que también atendían al cliente en español.

Hemos comprobado que la respuesta puede ser inmediata, si estás en el primer puesto de la lista de espera. También pueden tardar más, dependiendo de qué numero tengas en la “cola”.

En las siguientes imágenes del chat puedes verificar los tiempos de respuesta, que nos han sorprendido agradablemente. En la primera ocasión, al ocupar el puesto diez de la lista de espera tardaron cuarenta minutos.

Imagen que muestra una comparación de la hora en la que se solicitó hablar con un asesor, y la hora en la que respondió.

En la segunda ocasión, sin embargo, ocupábamos el puesto número uno y tardaron apenas dos minutos en contestarnos:

Imagen que muestra una comparación de la velocidad de respuesta de la segunda ocasión en la que se contactó con soporte técnico.

Calidad de respuesta

En cuanto a la calidad de respuesta, consideramos que DreamHost contestó con eficacia a nuestras preguntas, aunque hemos tenido que insistir en algunas ocasiones. Específicamente, cuando preguntamos sobre la tasa de transferencia el comercial respondía únicamente que era ilimitada.

Solo cuando insistimos nos proporcionaron cifras aproximadas sobre la cantidad de visitas que pueden recibir los planes de alojamiento compartido. Cabe señalar que los dos comerciales que nos atendieron fueron muy amables en todo momento.

Para valorar adecuadamente la calidad de respuesta volvimos a preguntar de nuevo. En esta ocasión indagamos acerca de la posible migración gratuita desde otro proveedor. La respuesta fue concisa: 99 dólares por cada página web.

Seguimos preguntando si no lo podíamos hacer gratuitamente desde el Panel de Control. La respuesta fue que sí y que no nos costaría nada en caso de hacerlo nosotros mismos. La velocidad de respuesta de nuevo fue muy rápida al estar en la posición número uno. Las respuestas fueron claras y concisas, pero no añadieron más información.

En conclusión, es necesario precisar las preguntas porque las respuestas van a ser igual de concisas.

Beneficios adicionales

DreamHost dispone de ventajas adicionales que lo convierten en un hosting interesante para muchos usuarios. Su bajo precio en el Plan Starter del alojamiento compartido es uno de ellos, pero hay más beneficios, como veremos seguidamente.

Recomendado por WordPress

Si eres un apasionado del CMS o gestor de contenidos WordPress, estás de enhorabuena. DreamHost figura en su sitio como uno de los tres hosting mejores del mundo del alojamiento web.

En la siguiente imagen puedes comprobar que DreamHost es el segundo hosting más aconsejado por WordPress:

Imagen que muestra que WordPress recomienda a DreamHost como servicio de hosting.
Fuente:
https://wordpress.org/hosting/

Garantía de devolución de 97 días

Sí, lo que estás leyendo. DreamHost te devuelve el dinero que has pagado por el alojamiento compartido si no estás satisfecho en los primeros 97 días. Esta devolución solo es efectiva si has pagado con tarjeta de crédito, según establecen las condiciones generales del servicio.

Las condiciones de DreamHost también inciden en que no son reembolsables los registros gratuitos de dominio. Si el cliente cancela la cuenta durante el primer año deberá pagar el dominio. Tampoco se reembolsan los certificados SSL, el valor de cualquier crédito de Adwords u otro complemento de terceros.

¿Y cómo se reembolsa el dinero? De la siguiente manera: El reembolso se procesa de nuevo a la tarjeta de crédito original que se utilizó anteriormente (para la tarifa de alojamiento compartido). “Se devuelve a su tarjeta automáticamente solo después de que cancele su plan de alojamiento compartido dentro de su panel”.

Hay que tener en cuenta, además, que DreamHost desactivará las cuentas que incumplan sus condiciones de servicio. Un ejemplo sería enviar Spam. En este caso, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso económico.

Alojamiento compartido gratis para ONGs en sede en EE.UU

DreamHost ofrece un plan de alojamiento compartido gratuito (incluido el correo electrónico) a las ONGs. El descuento permanece activo toda la vida de la cuenta alojada en el proveedor de servicio, pero debe estar registrada en Estados Unidos.

Imagen que muestra el apartado en el que DreamHost estipula su descuento para organizaciones sin fines de lucro.
Fuente:
https://help.dreamhost.com/hc/en-us/articles/215769478-Non-profit-discount

Almacenamiento en discos SSD

Los alojamientos compartidos de DreamHost utilizan discos SSD para el almacenamiento, una ventaja respecto a otros proveedores de hosting.

Los discos SSD son hasta 200 veces más rápidos, según destaca el web host, pero es que además, es cierto. Conseguirás más velocidad, incluso con los planes iniciales de alojamiento compartido.

Página de estado

DreamHost cuenta con una página de estado constantemente actualizada. A través de este servicio los usuarios pueden ver en todo momento si hay establecido un mantenimiento programado.

Asimismo, esta página informa a los clientes sobre el tiempo de inactividad no programada que pueda afectar a su sitio web. Puedes verificar esta página a través de esta imagen:

Imagen que muestra la "Página de Estado" de DreamHost.
Fuente:
https://www.dreamhoststatus.com/

Planes

Para alojamiento compartido, DreamHost cuenta con dos planes bien definidos: Plan Starter y Plan Unlimited. Puedes contratarlos mensualmente o anualmente. Si contratas anualmente pagarás 2,59 dólares al mes por el Plan Starter y 7,95 dólares por el Plan Unlimited.

Si en cambio prefieres contratar mensualmente pagarás 4,95 dólares mensuales por el Plan Starter y 10,95 dólares por el Plan Unlimited. Analicémoslos individualmente:

Plan Starter. Está limitado para una sola página web. Puedes comprar un dominio .com por 9,95 dólares y en ese caso se te permite hasta 5 subdominios. Está recomendado para tener hasta 30.000 visitas mensuales y cuentas con un almacenamiento de 50 GB en discos SSD.

Además, incluye un certificado SSL gratuito, pero no dispones de alojamiento de correo electrónico.

Plan Unlimited. Dispones de sitios web ilimitados. Incluye el registro gratuito de un dominio, pero tendrás que escoger entre las extensiones disponibles. Si pagas mensualmente no tendrás derecho al dominio gratuito.

El almacenamiento de este plan es ilimitado y está recomendado para un tráfico entre 80.000 y 100.000 visitas mensuales. También utiliza discos SSD para el almacenamiento, incluye certificados SSL y el alojamiento del correo electrónico.

En las siguientes imágenes puedes verlo con más detalle:

Imagen que muestra los planes anuales que maneja DreamHost.
Fuente:
https://www.dreamhost.com/hosting/shared/

Además, cualquiera de los dos planes soporta una amplia gama de tecnologías. En la siguiente imagen puedes ver algunas características.

Nuestra recomendación

En conclusión, consideramos muy interesante la opción de DreamHost. Cuenta con una gran variedad de dominios, aunque si eres de Latinoamérica quizá no dispongas de la extensión deseada. En ese caso, tendrás que adquirirla a otro proveedor.

Pese a ello, es un hosting alabado por los usuarios e incluye discos SSD, un rasgo de gran importancia porque mejoran el rendimiento y la velocidad. Por otra parte, la atención a los usuarios es casi inmediata a través del chat, tanto en inglés como en español.

En definitiva, tanto por su calidad como por sus prestaciones DreamHost es altamente recomendable. Puedes instalar el CDN gratuito CloudFlare, migrar gratis desde otro proveedor o crear tus propias copias de seguridad.

El precio, además, es muy razonable, y realmente el uptime se mantiene en un 100%, tal y como garantiza. En su contra juega que no dispone de atención telefónica, pero si pagas un poco más contarás con esta prestación. Otro inconveniente es que no cuenta con un servidor en Latinoamérica, un aspecto importante para algunos usuarios.

En todo caso, si estás pensando en contratar un hosting compartido, consideramos que DreamHost es una muy buena opción.

SiteGround: Review y Opiniones – ¿Es tan bueno como dicen?

Proveedores de hosting hay muchos. Sin embargo, en esta ocasión queremos hablarte del que consideramos uno de los mejores: SiteGround.

Desde el 2004, con sede central en Bulgaria, SiteGround ha sido una compañía de hosting que se ha enfocado en brindar un servicio de calidad; tal es su prestigio que es una de las opciones más recomendadas por distintos blogs e incluso por otras empresas de servicios digitales.

Queremos explicarte qué es lo que hace a este proveedor tan especial; desde las características de su servicio, hasta beneficios que otros no pueden darte.

Características

Dominio

SiteGround es un proveedor de web hosting que cuenta con una variedad considerable de dominios para registrar; puedes elegir entre más de 70 opciones, desde los más populares como .com, .net, o .org, hasta dominios de países (principalmente de Europa) o especiales como .club, .coffee, o.expert.

A continuación te dejamos una lista con todos los dominios disponibles:

En esta imagen podemos ver todos los dominios que nos ofrece SiteGround. Podemos elegir entre varios gTLDs y algunos ccTLDs. (Captura / SiteGround.com)

Si observas bien, la gama de ccTLD’s es bastante limitada, por lo que registrar el dominio de algún país latinoamericano, por ejemplo, no se podrá llevar a cabo dentro del mismo sitio; en ese caso, tendrías que adquirirlo con un proveedor externo.

A pesar de que es mucho más sencillo hacer la contratación tanto del dominio como del servicio de almacenamiento web en un solo sitio, los precios que maneja SiteGround en cuanto a dominios son algo más elevados que con otros proveedores.

Espacio

Si bien el espacio ofrecido depende directamente del plan contratado, hablando de hosting compartido puedes obtener desde 10GB hasta 30GB de almacenamiento.

El espacio que ofrece SiteGround en sus paquetes es menor que el ofrecido por otros proveedores, sin embargo es muy sencillo brincar a un plan de mayor categoría, además de que es una cantidad suficiente para la mayoría de los proyectos (sobre todo si estás empezando).

Copias de Seguridad

¿Cometiste un error? ¿Borraste la base de datos equivocada? A todos nos puede pasar. La ventaja con SiteGround es que en cualquier momento puedes restaurar tu sitio web con las copias de seguridad que genera automáticamente.

Ya no debes preocuparte por hacer las copias manualmente; este proveedor lo hace por ti diariamente, para que, en caso de requerirlo, puedas tener acceso a la última versión de tu sitio.

Servidores

¿Dónde se encuentran los servidores de SiteGround? Sí, definitivamente esta información es crucial, ya que dependiendo del servidor seleccionado se puede mejorar la calidad del servicio.

Mientras más alejado estés del servidor elegido, más lenta será la velocidad de carga. En cambio, si seleccionas el centro de datos en donde está ubicado el servidor más cercano, la velocidad de carga será más rápida.

SiteGround cuenta con 4 servidores en 3 continentes: América, Europa y Asia. Las ubicaciones son Chicago, EEUU; Londres, UK; Amsterdam, NL; y Singapore, SG.

Marcadores en el mapa que indican la ubicación geográfica de los 4 servidores de SiteGround.
SiteGround cuenta con centros de datos en Norteamérica, Europa y Asia. En este momento lamentablemente no cuentan con datacenters ni en Sudamérica, ni en España. (Captura / SiteGround.com)

Actualmente España no cuenta con un centro de datos, pero al tener dos servidores ubicados en Europa, la velocidad no se ve afectada. Sin embargo, en países Latinoamericanos que se encuentran muy al sur, la distancia al servidor sí puede ser un factor que provoque una disminución en la velocidad de carga.

Pero te tenemos una buena noticia; SiteGround está incluyendo en todos sus paquetes de hosting el CDN CloudFare de forma gratuita, tecnología que almacena en su caché el contenido de tus sitios y lo distribuye en varios centros de datos, de modo que si un visitante extranjero accede a tu sitio web, el contenido será entregado desde el CDN más cercano, lo cual optimiza la velocidad de carga.

Bluehost: Review y Opiniones – ¿Es la mejor opción?

SSL

Contar con seguridad en nuestros sitios web se ha convertido en una necesidad básica; los ataques cibernéticos abundan, y nuestra información es sumamente valiosa para los autores intelectuales de éstos, por lo que encriptarla es una forma inteligente de protegernos.

Muchos proveedores ofrecen el certificado SSL como un extra a los paquetes que manejan. Con SiteGround el certificado SSL se incluye dentro de cualquiera de sus paquetes. En otras palabras, su instalación es completamente gratis.

Transferencia

SiteGround ofrece transferencia ilimitada o tráfico no medido. Esta es una de las características esenciales mostradas desde el inicio, sin embargo, también manejan una recomendación basada en los recursos que dan en cada paquete:

El básico de 10GB es ideal para recibir alrededor de 10,000 visitas mensuales. El paquete intermedio de 20GB soporta 25,000 aproximadamente. Finalmente, el paquete más alto de 30GB se recomienda para recibir hasta 100,000 visitas al mes.

Rendimiento

Uptime

El promedio de uptime de distintas empresas en el mercado es del 99.94%. ¿Qué quiere decir eso? Es simplemente la cantidad de tiempo que el servidor está trabajando sin interrupciones.

En este caso, SiteGround diseñó su propio sistema para monitorear sus servidores cada .5 segundos, el cual a su vez soluciona problemas sin la necesidad de que una persona tenga que participar.

Nos encantaría decirte que el uptime de SiteGround es del 100%, sin embargo, sería una utopía ya que siempre se puede llegar a presentar algún tipo de percance. El uptime de Siteground es, sin embargo, uno de los mejores del mercado: 99.99%.

No sólo puedes encontrar esta información en el sitio oficial de la empresa; Hosting Facts llevó a cabo un estudio en el comprobó la veracidad de ésta.

Test de medición del Uptime de SiteGround que muestra un resultado del 99.99%.
https://hostingfacts.com/hosting-reviews/siteground/

Velocidad de Carga

Uno de los objetivos principales que tiene SiteGround es ofrecer un servicio sumamente veloz. Es por eso que han implementado diferentes tecnologías que ayudan a cumplir con dicha menta.

En primer lugar, las unidades de almacenamiento no son las convencionales; SiteGround ofrece en todos sus planes, incluyendo los de hosting compartido, discos SSD, lo que aumenta considerablemente la velocidad de carga.

Además, utilizan un servidor web de código abierto llamado NGINX, que está específicamente diseñado para ofrecer un bajo uso de memoria e incrementar el rendimiento cuando existe un alto nivel de solicitudes concurrentes.

Hosting Facts también llevó a cabo su propia medición para corroborar la veracidad de la promesa de venta de SiteGround, y el promedio de velocidad de carga registrado fue de 722ms. En la siguiente imagen puedes ver parte del análisis realizado en diferentes puntos alrededor del mundo:

Resultados de medición de velocidad de carga realizada en 5 ciudades distintas en un lapso de 5 minuntos.
Fuente: https://hostingfacts.com/hosting-reviews/siteground/

Soporte Técnico

Medios de comunicación

Chat, correo electrónico o vía telefónica. Estas son las tres formas en las que puedes comunicarte con el soporte técnico de SiteGround. Éste es uno de los pocos proveedores que se preocupan por tener habilitado más de un canal de comunicación con sus clientes, y es justo eso lo que ha fortalecido su credibilidad como empresa.

Además, ha desarrollado toda una plataforma de tutoriales y webinars con materiales de autoayuda que facilitan el aprendizaje del uso de su programa, sin contar el asistente de configuración que va guiando a los nuevos usuarios a lo largo de los primeros pasos de la instalación del servicio de hosting.

Íconos que muestran herramientas adicionales para resolver dudas de los usuarios, tales como Tutoriales, Webinars y el Asistente de Instalación.
Esta imagen muestra el material adicional en el que puedes apoyarte para conocer mejor cómo funciona Siteground; tutoriales, webinars y un asistente de configuración. (Captura / SiteGround.com)

Velocidad de respuesta

A SiteGround no le gusta hacer esperar a sus clientes largas horas para ser atendidos. Por eso cuentan con una política 24/7, es decir, las 24 horas del día los 7 días de la semana podrás ser atendido por algún asesor en cualquiera de estos tres idiomas: inglés, español o italiano.

Según el propio sitio de SiteGround, si solicitas apoyo mediante un ticket, la primera respuesta que tendrás estará dentro de los 10 primeros minutos después de haber hecho la solicitud, sin embargo, según la empresa, tanto vía chat como vía telefónica la respuesta será inmediata.

Íconos que muestran los 3 medios por los que los clientes pueden comunicarse con Sporte Técnico.
En esta imagen se muestran los 3 medios de comunicación para obtener atención de un asesor: tickets, chat online y una línea telefónica. (Captura / SiteGround.com)

Calidad de respuesta

Para poder dar una crítica objetiva nos dimos a la tarea de solicitar asistencia mediante el servicio de chat de atención a clientes.

Si algo podemos constatar es que la atención es casi inmediata. Sólo demoran en contestar el lapso en el que se establece la conexión.

Captura de pantalla que da la bienvenida al servicio de soporte técnico vía chat.

La pregunta que le realizamos fue muy básica: “¿Cómo instalar WordPress?”; la respuesta fue igual de simple.

Nos indicaron que nos harían llegar un correo electrónico con las instrucciones o que también había la posibilidad de que el asesor hiciera una instalación remota (desde su propio ordenador). Sin embargo, le comentamos que nos interesaba aprender a hacerlo de forma individual, por lo que le pedimos tiempo para leer las instrucciones enviadas.

Captura de pantalla de la conversación vía chat con el primer agente de soporte técnico de Siteground, en la que se muestran las opciones para resolver la duda presentada.

Una vez que se siguieron los pasos indicados para realizar la instalación, se le fueron mencionando dudas adicionales que iban surgiendo referentes al llenado del formulario, sin embargo, sólo se remitió a decir que “esos campos se dejaban vacíos”, en vwz explicar para qué son o qué pasa en caso de agregar algo.

¿Resolvió nuestra duda? Definitivamente sí. Nos llevó de la mano para realizar la instalación, pero ¿fue suficiente? Creémos que no. Pudo haber explicado de forma muy breve el por qué no llenar ciertos campos, o bien, decirnos para qué eran utilizados, pero simplemente se remitió a resolver la duda específica.

Captura de pantalla de la conversación vía chat con el primer agente de soporte técnico de Siteground, que muestra una respuesta simple y sin explicaciones complejas de qué hacer para resolver la duda presentada.

Posteriormente hicimos una segunda consulta con un caso más complejo: “Tengo un dominio con otro proveedor y no quiero transferirlo a SiteGround, sino mantenerlo con mi proveedor actual pero que se redirija a SiteGround”.

La chica que nos atendió a través del Chat fue muy amable todo el tiempo, y desde el principio trató de entender a la perfección cuál era nuestra duda y nos dio algunas opciones para resolverla.

Captura de pantalla de la conversación vía chat con el segundo agente de soporte técnico de Siteground, que muestra las opciones que hay para resolver la duda planteada.

En realidad la respuesta que obtuvimos fue muy simple y fácil de comprender. A diferencia del primer asesor contactado, ella dio más información que nos ayudó a resolver la duda con más claridad.

Beneficios Adicionales

Especializado en WordPress

SiteGround está recomendado oficialmente por WordPress como uno de los “mejores y más brillantes proveedores de hosting para WordPress”.

El equipo de soporte técnico cuenta con conocimientos avanzados en el manejo de este CMS y están disponibles  24/7. Además, sus expertos en seguridad mantienen un monitoreo constante para verificar si existe alguna vulnerabilidad relacionada con WordPress y proteger a sus usuarios.

También actualizan tanto el CMS como sus plugins de forma automática, por lo que no tendrás que estarte preocupando de tener la versión más reciente.

Migración Gratuita

Por lo general hacer la migración de un sitio de WordPress a otro proveedor de hosting es muy complicado.

La buena noticia es que SiteGround acaba de incluir un nuevo plugin llamado SiteGround Migrator con el que lo único que necesitas es seguir las instrucciones para migrar tu sitio, y además es completamente gratuito.

Mientras que con otros proveedores esto puede llevarte hasta 30 días, con SiteGround la migración de tu sitió quedará lista en máximo 24 horas.

Diagrama que muestra los 3 pasos para realizar la transferencia de WordPress a SiteGround.
Este diagrama muestra el proceso para llevar a cabo la migración de tu sitio web a SiteGround utilizando un plugin. (Captura / SiteGround.com)

Garantía de devolución

Así como lo lees. SiteGround ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. La empresa no cuenta con paquetes de prueba, por lo que esta política es idónea para que uses el servicio y quedes convencido.

Como en cualquier empresa, existen algunas condiciones para que pueda hacer válida la garantía. Desde hacer la petición de cancelación desde el Área de Usuario, hasta que las peticiones de renovación no están cubiertas.

Si ingresas a la sección de “Aviso Legal de Siteground”, en el apartado de Condiciones de servicio, inciso 8, podrás leer a detalle las restricciones estipuladas para hacer válida la garantía.

Planes

Para Hosting Compartido, SiteGround cuenta con 3 planes:

Comparativa de los planes de hosting ofrecidos por SiteGround con sus respectivos precios.
Esta imagen muestra los planes básicos de hosting que ofrece SiteGround con sus respectivos precios. (Captura / SiteGround.com)

StartUp. Este es el plan más básico, y brinda las opciones esenciales necesarias para poner en marcha un sitio web. Incluye un nombre de dominio gratuito, puedes alojar sólo un sitio web, te otorga 10GB de espacio, e incluye completamente gratis el Certificado SSL Let’s Encypt y el CDN CLoudFare.

GrowBig. En este plan no limita la cantidad de sitios web a almacenar, y el espacio ofrecido es de 20GB. Mejora la velocidad de carga en comparación del primer plan, y, además de todas las características del Start Up, ofrecen un soporte técnico preferente, y la restauración gratuita desde copias de seguridad realizadas por el mismo sistema.

GoGeek. Si tu sitio requiere de un gran número de visitas y más recursos, este es el plan ideal para ti. La mayoría de veces este paquete es adquirido por empresas que planean o ya están realizando transacciones mediante e-commerce. Cumple con la normativa de seguridad para el uso de tarjetas de débito o crédito, y puedes realizar backups sobre demanda completamente gratis.

Nuestra recomendación

Un SÍ rotundo. Con Siteground definitivamente tendrás la seguridad de que siempre habrá alguien para apoyarte, respaldarte, y solucionar cualquier duda que tengas. Además, no sacrificarás un buen soporte técnico por gran velocidad y uptime.

También puedes acceder a nuevas características en caso de que estés pensando en realizar algún tipo de e-commerce.

En cuanto al precio, aunque la empresa cobra “más” que otros proveedores, la inversión vale la pena. Cada centavo lo verás reflejado en el excelente servicio y manejo de la plataforma.

¿Qué es WordPress y para qué sirve?

¿Quieres crear una página web y no sabes cómo? Seguro que has oído hablar ya de WordPress, pero no estás seguro de qué es exactamente, aunque tienes claro que es gratis. Sí, WordPress puede ser totalmente gratuito, pero sobre todo te ayuda a tener presencia en Internet y no necesitas saber nada de programación.

Si no te gusta la informática, es muy probable que hayas ignorado hasta ahora los profundos cambios tecnológicos que estamos viviendo en la actualidad, pero si tienes un negocio o quieres trasladar tu publicación en papel al mundo digital ya sabrás que la popular frase “renovarse o morir” está especialmente indicada para ti. Estar visible en Internet puede llegar a ser esencial si quieres llegar a tus clientes, pero también lo es si necesitas comunicarte con tus alumnos o quieres difundir un proyecto personal.

Con WordPress, al igual que con Facebook, rellenas campos con textos e imágenes y ya tienes una página web lista para su publicación online. Es decir, es un sistema que facilita la creación de una página empresarial, un blog o una tienda en línea, entre otras muchas posibilidades. Esta plataforma ha supuesto un antes y un después en Internet, democratizando la creación de páginas web para que cualquier persona pueda contar con su propio proyecto digital. ¿Pero qué es exactamente? ¿Cómo surgió? ¿Qué necesito para instalarlo? Veámoslo a continuación.

¿Qué es WordPress?

WordPress es un Sistema de Gestión de Contenidos o CMS (Content Management System, por sus siglas en inglés) que facilita a cualquier internauta la creación de una página web sin “picar código”, es decir, sin conocimientos de programación. Es gratuito fácil de instalar y cuenta ya con quince años de existencia.

Su origen se remonta a 2003, cuando un programador, Matt Mullenweg, decide mejorar la versión de otro gestor para blogs, b2/cafelog, junto con un amigo, Mike Little. Los dos modifican el código b2 y lanzan la versión 0.7 de WordPress en mayo de 2003, una plataforma en principio para blogs que ha ido creciendo hasta la actualidad.

¿Qué puedo crear con WordPress?

Su desarrollo inicial fue como software libre para la creación de blogs, pero el proyecto se popularizó tanto que se fueron integrando nuevos desarrolladores para actualizar la plataforma. Hoy en día WordPress cuenta con millones de usuarios y ha evolucionado hasta convertirse en un sistema para crear todo tipo de proyectos, entre ellos:

  1. Blog. Así nació WordPress al principio y con él puedes publicar textos, imágenes o vídeos, además de categorizar los artículos o gestionar los comentarios de los usuarios, entre otras posibilidades.
  2. Página web. Puedes crear cualquier tipo de página web, incluyendo las webs corporativas o empresariales, que informan a los internautas sobre tu empresa y qué servicios ofreces.
  3. Tienda en línea. También puedes crear una tienda online gracias a los plugins como WooCommerce, aunque cuentas con decenas de plantillas y plugins para ofrecer una verdadera tienda virtual con carrito de compra, blog y mucho más para promocionar tu negocio.
  4. Foros, periódicos, páginas de reserva de hoteles, etc. Seguro que no sabías que, por ejemplo, la cadena de supermercados Aldi está realizada con WordPress, al igual que Kiss FM. Como puedes comprobar, las posibilidades son infinitas.

¿Cómo funciona WordPress?

WordPress tiene dos versiones, WordPress.com y WordPress.org, lo que confunde todavía a algunos usuarios. El primero ofrece el servicio gratis con un subdominio y el segundo incluye alojamiento de pago y más posibilidades en cuanto a plugins, widgets y plantillas o “themes”. Los dos permiten personalizar tu proyecto, aunque WordPress.com es más limitado.

¿Qué es un plugin de WordPress?

Los plugins de WordPress son herramientas que te permiten extender la funcionalidad inicial de la plataforma según tus necesidades, ya que el núcleo es muy limitado. Por ejemplo, puedes añadir un plugin para crear un formulario de contacto o para incluir un foro. Los encuentras en el repositorio de WordPress.org y algunos son de pago y otros gratuitos.

¿Qué es un widget de WordPress?

Los widgets son elementos visuales que modifican el aspecto de tu página web. Los encuentras en el menú “Apariencia > Widgets” y se utilizan para funciones frecuentes, como puede ser un calendario. No todos los plugins generan un widget visual: por ejemplo, si instalas un plugin para mejorar el SEO no se muestra porque es una función interna.

¿Qué es exactamente un “theme” o plantilla de WordPress?

Un “theme”, también denominado “template”, es lo que ven los usuarios cuando entran en tu página de WordPress. En realidad, son un grupo de archivos que definen la apariencia que tendrá tu web en el “front-end” o parte visible en Internet. Puedes comenzar con una plantilla gratuita seleccionándola en el menú “Apariencia > Temas”.

¿En qué se diferencian WordPress.com y WordPress.org?

WordPress.com es un servicio que te ofrece la empresa Automattic para que puedas crear un blog o una página web sin contratar hosting ni dominio, por lo que tu página web será tipo minombre.wordpress.com. WordPress.org, en cambio, sí requiere contratar un dominio y un alojamiento web. Veamos otras diferencias técnicas:

 

Preguntas Frecuentes

¿Cómo cambiar de hosting WordPress?

Si actualmente cuentas con el servicio de hosting WordPress, pero por alguna razón no estás conforme o satisfecho con él, puedes cambiar de proveedor en cualquier momento. No es cosa de otro mundo, en realidad es bastante sencillo y existen algunos plugins que pueden facilitarte el proceso.

Antes de llevar a cabo la migración, ya sea de forma manual o con ayuda de algún plugin, lo primero que debes hacer, es crear una copia de seguridad de todos y cada uno de tus archivos; bases de datos, correos, comentarios, todo. Esto ayudará a evitar cualquier problema durante o después de la migración.

Si quieres irte por la ruta más sencilla, que es utilizar algún plugin para hacer la migración, te recomendamos que veas el siguiente video y sigas paso a paso cada una de las indicaciones:

Si por el contrario deseas hacer todo manualmente, puedes ir completando la serie de pasos explicada en el siguiente video:

¿Por qué usar un hosting especializado en WordPress?

El servicio de almacenamiento web siempre tendrá la misma función: proveernos de recursos necesarios para poder tener nuestro sitio en línea.

La principal ventaja de utilizar un servicio de hosting especializado en WordPress es que el servicio está diseñado para atender las necesidades específicas que un sitio de WordPress requiere. Además de ser más veloz que un hosting convencional, es más seguro, ya que cuentan con certificados mejorados.

Respecto a tener que mantener actualizado tu WordPress, te alegrará saber que será una preocupación menos para ti, ya que tu proveedor de hosting se encargará de mantener siempre activa la versión más reciente del software.

Bluehost: Review y Opiniones – ¿Es la mejor opción?

Hoy en día tener un sitio web activo y funcional se ha convertido en una necesidad básica para la mayoría de las compañías, y lo que es más interesante aún, también se ha vuelto una tendencia a nivel personal.

Ya sea que tengas una tienda en línea, un blog, o cualquier otro tipo de sitio, tener un buen proveedor de hosting será una estrategia crucial para que logres alcanzar tus objetivos.

En esta ocasión queremos platicarte de lo que Bluehost ofrece a sus clientes:

Características

Dominio

Bluehost cuenta con un catálogo de más de 200 dominios de entre los cuales puedes elegir el que sea de tu mayor agrado. Puedes encontrar desde los más populares como el .com, .org, .net, hasta dominios poco comunes como .party, .gift, o .cool.

Lista de dominios disponibles junto con sus respectivos precios para registrar en Bluehost.
En esta imagen podemos ver todos los dominios que nos ofrece Bluehost con sus respectivos precios. Podemos elegir entre varios gTLDs (incluyendo extensiones poco comunes) al igual que algunos ccTLDs. (Captura / Bluehost.com)

Además, no sólo tienes un abanico de opciones enorme, sino que al contratar cualquier plan de almacenamiento web Bluehost te regala un dominio y añade algunos beneficios adicionales, como cuentas de correo personalizadas, protección contra robo de dominio, e incluso el redireccionamiento de dominio.

Esquema de complementos adicionales incluidos al registrar un dominio con Bluehost.
Bluehost ofrece complementos gratis al contratar cualquier dominio, tales como cuentas de correo, redireccionamiento tanto de correo como de dominio, administración de DNS, entre otros. (Captura / Bluehost.com)

Espacio

El plan básico de Bluehost incluye 50GB de espacio en disco. Podríamos decir que, hasta ahora, es el único proveedor que ofrece tanto espacio en un plan básico.

A partir de los siguientes planes el espacio que ofrecen es “no medido”, pero ¡cuidado!, esto no significa que los recursos que obtendrás serán ilimitados, sino que el cobro no se hará con base en la cantidad de espacio que utilices.

De acuerdo con los términos y condiciones del proveedor, en caso de exceder ciertos parámetros al hacer uso de espacio en disco, tu sitio puede llegar a presentar ciertos problemas en su rendimiento. Te recomendamos que leas con detenimiento dichas políticas para que analices si realmente te conviene o no.

Copias de Seguridad

Siempre existirá el riesgo de que “algo” pase en tu sitio y tengas que recurrir a una copia de seguridad. Éstas juegan el papel de salvavidas cada vez que algo no sale bien.

Lo ideal sería que dichas copias se realicen automáticamente, ya que en ocasiones, por las prisas, o simplemente por olvidadizos, no las hacemos de forma manual. Sin embargo, Bluehost ofrece esta característica únicamente en su plan más completo.

Tanto su plan básico como su plan intermedio no cuentan con copias de seguridad automáticas. Si quisieras añadir esta función en cualquiera de los dos planes mencionados, tendrías que pagar un costo adicional de $2.99 dólares al mes.

Servidores

Conocer la ubicación de los servidores siempre será un factor de beneficio al momento de elegir proveedor. No sólo genera confianza, sino que te da la oportunidad de seleccionar el servidor más cercano, ayudando a que la velocidad de carga sea mejor.

Desafortunadamente esta es información que no proporciona la empresa en su sitio web, sin embargo, después de haber contactado a un asesor de ventas se nos informó que los servidores de Bluehost se encuentran en Estados Unidos.

SSL

Las amenazas cibernéticas son cada día más recurrentes, y con el paso del tiempo se ha vuelto aun más necesario contar con herramientas que vuelvan nuestros sitios más confiables y seguros.

Los certificados de seguridad SSL son una de las herramientas más usadas para este propósito, y uno de los beneficios que otorga Bluehost es que en cualquiera de sus planes incluye el certificado SSL totalmente gratis.

Transferencia

Bluehost no cuenta con información pública acerca de a cuántas visitas mensuales se puede aspirar con cada uno de sus planes, sin embargo, nos dimos a la tarea de realizar la pregunta directamente a un asesor de ventas.

El asesor contactado nos informó que tan sólo con el plan básico podemos recibir más de 4mil visitas diarias, lo que significa que mensualmente serían alrededor de 120,000 visitantes los que soportaría nuestro sitio web.

Conversación con soporte técnico que indica la cantidad de visitas diarias que se pueden tener con el plan básico de hosting.
Esta imagen muestra la conversación con un asesor, quien indica que sus servidores compartidos pueden recibir alrededor de 4 mil visitas por día. (Captura / Bluehost.com)

Rendimiento

Uptime

Este proveedor también es uno de los mejores posicionados cuando hablamos de Uptime. No sólo nos referimos a que su promesa de venta dentro de su sitio web hable del fabuloso uptime del 99.99% que manejan, sino también de la evidencia que han recolectado distintas empresas que buscaba corroborarlo.

HostingFacts cuenta con mediciones propias que ayudan a verificar que el uptime de Bluehost realmente sea del 99.99% como dicen. En la siguiente imagen se muestra la medición realizada de los últimos 7 días, en la cual el uptime no es del 99.99%, sino del 100%.

Medición del Uptime realizada del 29 de julio al 04 de agosto 2018.
Fuente:
http://stats.pingdom.com/zp1kq4gopbjs/3292804

Velocidad de Carga

¿Qué tanto tiempo estamos dispuestos a esperar a que cargue nuestro sitio? Usualmente lo que deseamos es que la carga sea inmediata; buscamos que la velocidad sea inigualable.

Actualmente Bluehost no cuenta con información respecto a la velocidad que podrías esperar si contratas alguno de sus planes, e incluso después de realizar la pregunta a un asesor de ventas, la respuesta obtenida fue que “dependía de la cantidad de recursos que se estuvieran usando a la par por todos los clientes”.

A pesar de no contar con información clara por parte de la empresa, queremos citar un estudio realizado por HostingFacts. En la imagen que verás a continuación se muestra la velocidad registrada durante los últimos 8 meses (de enero a agosto 2018), que en promedio es de 425ms.

Mediciones de velocidad realizadas desde enero hasta agosto 2018.
Fuente:
http://stats.pingdom.com/zp1kq4gopbjs/3292804/history

Soporte Técnico

Medios de comunicación

Uno de los diferenciadores entre Bluehost y demás proveedores, es que éste cuenta con canales de servicio al cliente divididos por categorías.

Tanto para ventas, como para soporte técnico y manejo de cuenta tendrás la opción de contactar a un agente vía chat o vía telefónica. Ellos proporcionan números telefónicos específicos con base en la categoría de las dudas, sin embargo, también cuentan con un número principal al que puedes comunicarte si no sabes cuál de los otros marcar.

Pantalla que muestra los distintos medios para contactar al soporte técnico.
En esta imagen muestra los distintos medios para comunicarse a para ventas, soporte técnico, y manejo de cuenta. A su vez se aprecian números telefónicos u opción de chat en vivo para categorías especiales. (Captura / Bluehost.com)

Velocidad de respuesta

Basándonos en la información proporcionada por el sitio, Bluehost cuenta con servicio de atención al cliente 24/7, lo cual quiere decir que si intentamos contactarnos con el proveedor, así sean las 3am podremos tener la asistencia de un asesor.

La pregunta es, ¿y en cuánto tiempo me van a responder? Para poder dar una respuesta a la interrogante nos dimos a la tarea de comunicarnos tanto vía telefónica como vía chat y verificar personalmente los tiempos de respuesta.

Cuando marcamos al número principal y seleccionamos la opción correspondiente para ser atendidos, pasaron 2 minutos para que un asesor tomara la llamada, mientras que en la opción de chat se advierte desde el principio que pueden demorar 5 minutos en responder, y para nuestra sorpresa, no pasó más de 1 minuto para que un asesor se contactara con nosotros.

Calidad de respuesta

Para emitir una crítica objetiva decidimos utilizar la asistencia vía chat. Como se mencionó anteriormente, la conexión con un agente se llevó a cabo en aproximadamente un minuto, y la respuesta obtenida a una duda muy simple fue igual de rápida.

Captura de pantalla de la conversación vía chat con un asesor de soporte técnico que muestra la respuesta clara y simple a la pregunta realizada.

A lo largo de la conversación se hicieron un par de preguntas adicionales para ver la profundidad de sus respuestas, y el común denominador en todas fue “una respuesta simple y concisa”; no se dieron explicaciones de los cómo o de los por qué, simplemente se remitieron a responder de forma precisa cada una de las preguntas.

Captura de pantalla de la conversación vía chat con un agente de soporte técnico que muestra una respuesta clara y simple.

Beneficios Adicionales

Recomendado por WordPress

Actualmente al ingresar a WordPress.org puedes encontrar una pestaña específicamente llamada “Hosting”, y al seleccionar la opción podrás ver que cuentan con una lista de 3 proveedores considerados los mejores del mundo, y quien encabeza la lista es justamente Bluehost.

Según el sitio, “Bluehost ofrece la plataforma definitiva para WordPress”, ya que actualmente alojan más de 2 millones de sitios web.

Una de las características que hacen que WordPress destaque a este proveedor es gracias a que cuenta con actualizaciones automáticas, de modo que puedes olvidarte de las preocupaciones por estar utilizando un software vulnerable.

Garantía de devolución

Bluehost procura mantener una satisfacción del cliente elevada. Es por eso que desarrolló una garantía de devolución en caso de que el usuario no quede completamente satisfecho con el servicio.

Ésta aplica únicamente si cancelas el servicio durante los primeros 30 días después de la contratación, siempre y cuando sea alguno de los planes de hosting compartido. Para solicitarla debes hacer una petición por escrito al departamento de facturación de Bluehost.

¿Te van a devolver el 100% de tu dinero? Quisiéramos decirte que sí, pero la realidad es que existen algunas restricciones adicionales.

En primer lugar, si no realizas la cancelación durante los primeros 3 días, el reembolso será únicamente de los cargos por el servicio de almacenamiento web; los cargos por el registro del dominio no serán devueltos.

Tampoco podrás contar con la devolución de compras adicionales que hayas realizado, tales como certificados SSL adicionales, el servicio PRO de copias de seguridad, el PPC (Pay Per Click Marketing), entre muchos otros.

Planes

Al igual que la mayoría de los proveedores, Bluehost cuenta con 3 planes, yendo desde el más básico hasta uno con mayores beneficios.

Es importante resaltar que cualquiera de los tres planes incluye un dominio gratuito, además de un ancho de banda “no medido” (sin límite), y un certificado de seguridad.

Comparativa de los planes de hosting ofrecidos por Bluehost con sus respectivos precios.
En esta imagen se pueden apreciar los tres planes básicos de hosting gratuito que ofrece Bluehost con sus respectivos precios y características includas en cada uno de ellos. (Captura / Bluehost.com)

Basic. Con esta opción tienes derecho a un sitio web, 50GB de espacio en disco duro, 5 cuentas de correo electrónico, y puedes almacenar hasta 100MB en cada una de dichas cuentas.

Plus. Este plan intermedio ofrece prácticamente todo de forma ilimitada, desde el número de sitios que desees, hasta el espacio permitido en un sinnúmero de cuentas de correo electrónico. Además, contarás con un filtro de SpamExperts, el cual, a diferencia de los convencionales, cuenta con un mecanismo de filtrado de autroaprendizaje, ayudando a que identifique nuevos patrones de spam y se adapte automáticamente a las nuevas técnicas

Choice Plus. Esta tercera opción integra todos los beneficios ofrecidos en la segunda opción, y adicionalmente privacidad de dominio y la herramienta CodeGuard, que es mediante la cual se estarán realizando copias de seguridad automáticamente de forma diaria, semanal y mensual para que tengas toda tu información respaldada.

Como mencionábamos anteriormente, el hecho de que los planes te ofrezcan beneficios “no medidos” no significa que no habrá límites, sino que no se te hará ningún tipo de cobro basado en el uso de los recursos.

Te recomendamos que leas con detenimiento los términos y condiciones antes de que decidas llevar a cabo la contratación.

Nuestra recomendación

Definitivamente consideramos que Bluehost es una buena opción.

No sólo cuenta con precios bastante accesibles, sino que tanto su rendimiento como la calidad de sus características se encuentran arriba del promedio.

Como todos los proveedores, tiene sus pros y sus contras. En nuestra opinión, uno de los mayores pros es que ofrece un dominio gratuito en cualquiera de sus planes, e integra el certificado SSL sin costo adicional (cosa que otros proveedores cobran por aparte). Además su uptime es inmejorable.

¿Qué contras le vemos? En primer lugar, la migración web no es gratuita, por lo que si ya cuentas con un sitio web y quieres cambiar de proveedor de hosting, deberás pagar un costo adicional. Además, el que no cuente con la opción de copias de seguridad automáticas puede llegar a ser un problema eventualmente.

Te recomendamos que compares todas tus opciones y analices con detenimiento cuál es la que más te conviene.

000Webhost: Review y Opiniones – ¿Cuándo sí y cuándo no usarlo?

Seguramente has escuchado hablar del famoso Hosting Gratuito; sí, un servicio de almacenamiento web que puedes utilizar sin tener que invertir un solo centavo.

La realidad es que son pocos los proveedores de hosting gratuito que ofrecen un servicio de calidad. Entre ellos podemos destacar a 000webhost, quien desde el 2008 se ha posicionado como uno de los mejores en el mercado.

Es cierto que los recursos que obtendrás con este tipo de almacenamiento web son limitados, sin embargo, si estás pensando en lanzar un sitio nuevo o si eres principiante, vale la pena que conozcas los alcances que podrías tener.

Características

Dominio

Cuando abres una nueva cuenta en 000webhost ellos incluyen un dominio “gratuito”. Pero ojo, todos los dominios incluidos en este plan terminarán siempre en 000webhostapp.com, es decir, si quisieras que tu sitio sea “misitio.com”, el dominio que podrás registrar será “misitio.000webhostapp.com”.

¿Es lo más recomendable? Veámoslo de la siguiente manera: si es la primera vez que tienes un acercamiento con el desarrollo de un sitio web y el manejo de una plataforma de hosting, entonces definitivamente no tienes de qué preocuparte. Es una buena forma de involucrarte con los distintos procesos y términos que implica la creación y mantenimiento de un sitio, además de que es un buen modo de aprender con la práctica.

Sin embargo, si ya cuentas con una estrategia para lanzar tu sitio, o tienes en mente un proyecto profesional, lo más recomendable es que compres tu dominio. En este caso tienes dos opciones:

  1. Comprar tu dominio con un proveedor de tu agrado y luego apuntarlo a 000webhost;
  2. Comprar tu dominio a través de 000webhost.
Opciones presentadas por 000webhost para usar un dominio.
En 000Webhost tienes la opción de usar un dominio prevamiente adquirido o de comprar uno con ellos. (Captura – 000webhost.com)

Para la segunda opción es importante aclarar que la compra no la harías directamente con el proveedor, sino que esta plataforma te redirige a Hostinger, que es la empresa de hosting detrás de 000webhost. La ventaja de Hostinger es que cuentan con más de 140 TLD’s disponibles para registrar.

Espacio

Cuando no pagamos por un servicio no podemos esperar que nos otorguen los mejores beneficios. Tal es el caso del espacio en disco ofrecido por 000webhost, ya que los planes gratuitos sólo incluyen 1GB, lo cual no está mal para iniciar, pero si planeas que tu sitio tenga buen contenido y muchas imágenes, ese GB no te será suficiente en breve.

Por otro lado, el espacio ofrecido en los planes de pago van desde los 10GB hasta lo que llaman “espacio ilimitado”.

Copias de Seguridad

¿Qué pasa si tu sitio tiene alguna falla y necesitas restaurarlo? Este podría ser un gran problema, ya que 000webhost no ofrece realizar copias de seguridad periódicamente en sus planes gratuitos.

Con esto no queremos decir que jamás las realicen, sino que el plan gratuito las genera de forma mensual, por lo que si tienes algún percance a mitad del mes, lo que podrás restaurar será lo último que hiciste el mes anterior; todo lo demás se habrá perdido.

En planes de pago las copias de seguridad se realizan semanalmente si es el plan intermedio (Premium-Silver), o diariamente si es el más completo (Business-Gold).

Servidores

Nos encantaría poder decirte cuál es la ubicación exacta de los servidores de 000webhost, pero esta es información que la empresa no ha proporcionado.
Lo que sí sabemos (ya que nos dimos a la tarea de indagar un poco en el foro que tiene 000webhost), es que sus servidores están localizados en distintos puntos de Estados Unidos.

Publicación en el foro de 000webhost que indica que los servidores se encuentran en Estados Unidos.
La imagen muestra una respuesta afirmativa ante la interrogante de si los servidores de 000Webhost están en EEUU. (Captura / 000webhost.com)

SSL

¿Puedo instalar un certificado SSL? Lamentamos decirte que si estás utilizando la versión gratuita, la respuesta es: No. Esta es una de las restricciones que pone 000webhost en este plan.

Hoy en día contar con un certificado de seguridad se ha vuelto una necesidad básica, ya que es la forma de hacerle saber a tus visitantes que tu sitio es un sitio de confianza. Sobre todo si planeas realizar comercio electrónico o tener algún apartado para solicitar información privada como correo y contraseña.

Para poder instalar un certificado SSL con el servicio de 000webhost debes estar en algún plan de pago y además contar con un dominio propio.

Transferencia

Esta es información que tampoco proporciona la empresa abiertamente, sin embargo, después de haber investigado más en el foro que tienen, pudimos notar que varias cuentas comenzaron a tener problemas con su web al alcanzar entre 2mil y 3mil visitas mensuales.

Rendimiento

Uptime

El uptime de 000webhost es digno de reconocimiento. Cualquiera esperaría que al ofrecer planes gratuitos, el servicio no sería de calidad, sin embargo, algo que ha demostrado la empresa a lo largo de los años es que, particularmente su uptime es excelente: 99.9%, igual que el de otros proveedores de paga.

Ícono de tiempo con una descripción que indica que 000webhost tiene una garantía de 99.9% de Uptime
En esta imagen 000Webhost ofrece una garantía de Uptime del 99.9%. (Captura / 000webhost.com)

Y no sólo es una promesa de venta; 000webhost cuenta con sus propias herramientas de monitoreo y hacen públicos los resultados, como el ejemplo que se muestra a continuación:

Pantalla que muestra la medición del Uptime realizada del 25 al 31 de julio.
En esta imagen se puede ver una serie de mediciones del uptime a lo largo de 7 días. (Captura / 000webhost.com)

Velocidad de Carga

Los servicios de hosting gratuito suelen tener fama de ser sumamente lentos. Afortunadamente 000webhost ha hecho un buen trabajo para mejorar la experiencia del usuario, ya que, al igual que otros proveedores, ha implementado el uso de un servidor web de código abierto llamado NGINX, diseñado específicamente para incrementar el rendimiento del sitio cuando existe un alto nivel de solicitudes concurrentes.

En esta ocasión nos estamos apoyando de datos obtenidos de mediciones realizadas por HostingGratis.xyz, ya que el proveedor no cuenta con la información en su sitio.

El promedio de velocidad de carga registrado es de 178.57ms en un periodo de ocho meses.

Gráfica que muestra mediciones de velocidad realizadas a los largo de 24 horas.
Fuente:
https://hostinggratis.xyz/opiniones/000webhost

Soporte Técnico

Medios de comunicación

Actualmente cuentan con 3 canales de comunicación con los usuarios: tickets (e-mail), chat, y un foro en el que tanto personal de la empresa como los propios usuarios pueden responder las dudas que se vayan planteando.

Es verdad, aparentemente su sistema para la atención de sus usuarios es buena, sin embargo, tanto los tickets como el chat en vivo están disponibles únicamente para quienes cuenten con alguno de los planes de pago.

Quienes usan el servicio bajo la modalidad gratuita sólo tendrán acceso al foro en línea.

Velocidad de respuesta

Como mencionábamos anteriormente, al estar registrados con el plan gratuito sólo tenemos derecho a ingresar al foro y dejar ahí nuestras preguntas, o bien, buscar preguntas similares a las nuestras y leer todas las respuestas para analizar si alguna nos puede ser de utilidad.

Para emitir una opinión objetiva en este punto en particular decidimos ver algunas preguntas ya planteadas por otros usuarios referentes al mismo tema (instalación de SSL), e hicimos un análisis para determinar un tiempo de respuesta.

Para nuestra sorpresa, había discusiones que duraron abiertas por años, como el ejemplo que mostramos a continuación, la cual inició en diciembre del 2014 y siguió recibiendo respuestas hasta junio del 2017:

Conversación en el foro de 000webhost que muestra que la publicación fue realizada desde diciembre del 2014 y su última respuesta es de junio del 2017.
Esta imagen muestra una conversación en el foro, con inicio en diciembre del 2014, y cuya última respuesta fue en junio del 2017. (Captura / 000webhost.com)

Otras discusiones duraron activas algunos meses, y tamibén encontramos algunas que dejaron de ser respondidas el mismo día en que se publicaron.

Esta es la razón por la cual no pudimos establecer un parámetro en cuanto a velocidad de respuesta. Dependerá mucho de que la comunidad quiera y/o pueda responder tu duda.

Calidad de respuesta

El análisis de este punto es muy similar al anterior. Debido a que no existe un canal directo para tener la asistencia de algún asesor, nos basamos en las respuestas a distintas interrogantes planteadas en el foro.

A decir verdad la mayoría de ellas son bastante claras y concisas, principalmente aquellas que no requieren de un conocimiento técnico sumamente especializado y que podrían ser respondidas por usuarios experimentados. A continuación te dejamos un ejemplo:

Conversación en el foro de 000webhost que muestra que la publicación obtuvo una respuesta inmediata.
Esta imagen muestra una conversación en el foro, que inició y finalizó en diciembre del 2016. (Captura / 000webhost.com)

Desafortunadamente no todas las preguntas posteadas son respondidas. Al igual que encontramos un sinfín de temas y discusiones que resuelven distintas cuestiones, vimos varias dudas planteadas sin respuesta alguna. Desconocemos si esto se debe a que son preguntas complejas y se requiere de conocimientos técnicos o si es debido a que los participantes del foro no la vieron o decidieron ignorarla.

Lo cierto es que, al depender de que “alguien” externo a la empresa se tome el tiempo para responderte y que además lo haga bien, es una moneda al aire, ya que tanto puedes obtener una respuesta formidable, como puedes no salir del problema nunca.

Conversación en el foro de 000webhost que muestra que la publicación no registra ninguna respuesta.
Esta imagen muestra una conversación en el foro, la cual se realizó en Mayo de 2018, y al día de hoy no ha recibido respuesta alguna. (Captura / 000webhost.com)

Beneficios Adicionales

Creador de sitios gratuito y fácil de usar

Para quienes son completamente neófitos en el tema, 000webhost les ofrece una forma fácil y rápida para construir un sitio web. En 3 sencillos pasos habrás creado tu página.

Esta herramienta requiere únicamente de que selecciones una plantilla de entre las más de 195 opciones disponibles.  Puedes encontrar plantillas específicas para distintos temas, como arte, negocios, comercio electrónico, deportes, entre muchas otras.

Pantalla que muestra el catálogo de plantillas que puedes utilizar para crear tu sitio.
La imagen muestra las distintas plantillas entre las que se puede elegir una para la creación de tu sitio web. (Captura / 000webhost.com)

Posteriormente podrás adaptarla a tus necesidades únicamente arrastrando botones, gráficos, y distintas funciones de manera sencilla, de modo que quede a tu gusto, con el texto e imágenes que desees. Para finalizar sólo es cuestión de dar clic en “publicar“.

Pantalla que muestra la plantilla seleccionada y las opciones para personalizarla.
000Webhost cuenta con un creador de sitios fácil de usar que es completamente gratuito. (Captura / 000webhost.com)

Planes

000webhost ofrece 3 modalidades:

Free. Su nombre lo dice; este es el plan más básico al que puedes tener acceso de forma gratuita. Ofrece 1GB de espacio en disco y 10GB de banda ancha, sin embargo, no incluye la creación automática y periódica de copias de seguridad, además de que no contarás con soporte técnico.

Single. Este segundo plan, que es el paquete intermedio, ofrece 10GB de espacio en disco y 100GB de banda ancha. Además tendrás derecho a tener contacto con el soporte técnico 24/7 ya sea por correo o por chat. También ofrecen una garantía de devolución de dinero de 30 días y las copias de seguridad se generan semanalmente.

Premium. Según este tercer paquete, que es el más completo, tendrás derecho a prácticamente todo de forma “ilimitada”. Tanto espacio en disco, como banda ancha, como cuentas de correo electrónico, y como un adicional te incluyen un dominio al contratar el paquete de forma anual.

Tabla comparativa de los 3 planes de hosting que tiene 000webhost.
En este imagen se pueden ver los 3 planes de hosting que ofrece 000Webhost, iniciando por el plan gratuito. (Captura / 000webhost.com)

Nuestra recomendación

Antes de decidir si usar o no este proveedor, te sugerimos que primero definas bien tu objetivo.

Si lo que quieres es aprender, conocer más de cerca el mundo digital y empezar a construir sitios muy básicos, y generar experiencia, entonces ¡adelante! Todo esto lo puedes hacer sin que conlleve un gasto para ti, por lo que sí es una opción aprovechar esta oportunidad.

Pero si ya lo analizaste bien y tu meta es construir un sitio profesional, un sitio que refleje la calidad de tus productos o de tus servicios, en el que exista contenido audiovisual, y que pueda soportar un alto número de visitantes sin que te genere un problema, entonces un plan gratuito no es para ti.